주요업무
1. collab
• 광범위 하고 복잡한 문제 해결을 위한 Cisco TAC lab의 현재 및 미래 요구 사항 관리
• 현장과 더불어 여러 팀의 엔지니어를 지원하고 문제 해결
2. Data Center
• Cisco사의 글로벌 프리미엄 고객들에게 프로 액티브 및 리액티브 지원 제공
• 복잡성이 높은 제품 및 네트워크 문제 해결
3. Service Provider
• Cisco 고객이 보고한 제품 문제를 독립적으로 debug 하기 위해 전화 및 이메일 상담
• Lab Environment에서 기술적 문제를 시뮬레이션
4. WebEx meeting
• 혼합 환경이 있는 광범위하고 복잡하고 독특한 네트워크에서 독립적 문제 해결
• 대규모 계정 네트워크 문제 해결의 구심점 역할을 하며, Cisco의 주요 고객에 대한 기술적 리더십 제공
*위 4가지의 영역 중 후보자 선호도에 맞추어 배치될 예정