"몰랐던 편안함, 달라진 일상" 지금까지 고퀄은 헤이홈 브랜드를 통해 IoT 서비스를 알리는 것에 집중하였습니다. 우리에게 헤이홈은 기회였고 고객분들에게는 몰랐던 편안함을 경험할 수 있는 서비스였죠  이제 우리는 IoT 서비스를 넘어 개인의, 비즈니스의 모든 영역의 연결에 집중하고자 합니다. 세상 모든 것이 연결되도록 하는 플랫폼이자, 브랜드이자, 생태계가 될 겁니다. '우리는 새로운 크루를 찾고 있어요' 우리는 빠르게 성장하는 스타트업으로 업무 프로세스를 혁신하고, 고객 경험(CX)을 개선하는 역할을 담당할 Operation & Process Innovation Manager를 찾고 있습니다. " 우리가 일하는 방식을 더 스마트하게 바꿀 수 없을까? " " 팀이 더 효율적으로 협업할 방법이 있을까? " " 고객 경험을 더욱 개선할 수 있는 새로운 프로세스가 필요하지 않을까? " 이런 고민을 함께하며 문제를 발견하고 해결하는 데 관심이 많은 분이라면, 우리와 함께 할 준비가 되어 있습니다!

[ 담당하시게 될 업무예요. ] Operation & Process Innovation Manager는 단순한 운영 지원을 넘어, 고퀄의 전반적인 운영을 최적화, AI 등 다양한 툴을 활용해 효율적인 업무 방식을 도입하는 역할을 수행합니다. [사내 운영 및 업무 혁신]
 - 업무 프로세스 점검 / 개선 / 최적화를 위한 아이디어를 경영진(C-Level)에게 제안 - 승인된 개선안을 실행, 팀원들이 쉽게 적응할 수 있도록 내부 교육 및 가이드 제공 - 다양한 AI 및 업무 자동화 툴을 도입하여 업무 효율성을 높이는 역할 수행 - 필요 시, 기존 사용 툴을 대체할 솔루션 검토 / 도입
 [고객 경험(CX) 관리 및 개선] - 데이터 기반의 의사결정 지원 - 고객 응대 및 커뮤니케이션 프로세스 분석 후, 효율적인 운영 방안 제안 - 고객 피드백을 반영하여 내부 프로세스 개선 주도

[ 이런 분을 찾고 있어요. ] - 300억 이상 커머스 기업, 앱서비스 기업의 운영팀, 사업팀에서 일해본 경험 있는 분 - 해당 기업에서 운영팀 리더 또는 COO 역할을 경험 해본 분 - airtable, SQL, Make 등을 활용하여 실무형 지표 관리와 자동화 경험자 - CS/물류/서비스/앱 운영 등 cross-function 팀 리딩 경험자

[ 이런 경험이 있으시다면 더 좋을 것 같아요. ] - 스타트업 또는 빠르게 성장하는 조직에서의 프로세스 개선 경험이 있는 분 - Notion, Slack, Zapier,

make.com

, AI 자동화 툴 등 다양한 업무 도구 활용 경험이 있는 분 - 데이터 분석 및 리포팅 경험이 있는 분 (Google Sheets, Excel, SQL 등)

전형 절차 서류전형 ▸ 인적성검사 ▸ 1차면접 ▸ 2차면접 ▸ 최종합격 * 인터뷰의 모든 전형은 합격 여부와 관계없이 모든 면접자분들에게 안내 드리고 있어요.

[고퀄이 지향하는 문화] - 모두가 서로 업무적으로 믿을 수 있고 함께 성장하는 문화 - 몰입하고 빠른 성장을 경험 할 수 있는 환경과 문화 - 개인의 합보다 위대한 팀의 결과를 만드는 문화 - 고객에게는 겸손하게, 시장에서는 품격있는 1위로 - 빠른 의사결정을 위한 자율, 권한, 책임 - 빠른 시도, 피드백, 빠른 개선의 과정 - 실패와 실수를 통한 성장 및 개선 - 최상의 결과를 함께 상상하며 도전적인 성과 쟁취 [고퀄이 지향하는 성장] - 업무에 대한 책임감을 가지신 분 - 성장을 위해 스스로 고민하시는 분 - 일과 성장의 즐거움을 즐기시는 분 - 함께 더 나은, 옳은 방향을 위해 건강한 토론을 할 수 있는 분 [고퀄의 근무 환경] - 가산디지털단지역 8번 출구에서 도보 1분 - 넓은 데스커 책상과 시디즈, 퍼시스 의자 제공 - 보드게임, 닌텐도 스위치, 탁구대 구비 - 국내 유일 IoT 쇼룸과 라운지 운영 - 업무효율성을 높이기 위한 다양한 업무용 SW를 지원 [고퀄의 지원 사항] - 입사선물로 스마트홈 패키지 지원 (+더 필요하시다면 직원 할인!) - 점심 식대 지원 - 간식 및 커피 지원 (스낵바 자유 이용) - 도서구입비 및 교육 지원 - 필요한 업무용 소프트웨어 지원 - 자유로운 연차, 반차 사용 - 3년 근속 시 리프레시 유급 휴가 2주 제공 - 경조 휴가 및 경조금