키즈노트는 어린이집/ 유치원/ 학원에서 사용할 수 있는 대한민국 1등 영유아 모바일 플랫폼입니다.
탄탄한 서비스를 바탕으로 광고, 스토어, POD 등 안정적인 수익 모델을 운영 중이며, 일본 등 글로벌로 진출하고 있습니다.
국내 최고의 영유아 보육-교육 시장을 리드하고 그 누구도 따라 할 수 없는 감동을 함께 만들어 나가실 분을 모십니다!
주요업무
• VOC 고객/상담 데이터 수집 및 관리
• 키즈노트 / 클래스노트 /패밀리노트 채널 상담 운영 및 관리
• 고객 중심 상담을 통한 고객 만족도 관리
• 고객 및 서비스 문제 해결과 경험 개선을 위한 타 부서와의 커뮤니케이션 및 협업
자격 요건
• 채널톡 운영 경험이 있으신 분
• 고객 관점의 서비스 마인드를 가진 분
• 원활하고 유연한 커뮤니케이션 능력이 있는 분
• 고객 중심의 사고와 문제 정의를 통한 고객 경험을 개선해 본 경험이 있는 분
• 웹 또는 앱 서비스에 전반적인 이해가 있으신 분
• 해외 여행에 결격 사유가 없는 분