Ericsson에서 Support Engineer를 채용합니다. Support Engineer는 이동 통신 사업자에게 납품하여 서비스를 제공하고 있는 이동통신장비의 안정화 및 최적화를위해 기술 지원 업무를 수행합니다. Support Engineer는 통상 고객 기술팀, 운용팀, 혹은 Service delivery 조직 내 엔지니어들과 함께 일합니다. 또한, 영업, 연구개발, 외부 벤더와 기타 국내 정부기관과도 함께 일할 수 있습니다. 기술 영역 사이에 뚜렷한 경계가 없기에, Support Engineer는 여러 분야의 기술을 숙달할 필요가 있습니다. Support Engineer는 때로 국내/해외 출장이 발생하며, 최신 기술에 대해 지속적으로 공부해야 합니다. Support Engineer로 일하는 것은 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 지식을 모두 망라하는 폭넓은 지식을 필요로 합니다. Ericsson 고객(SKT, KT, LGU+) 및 공급 업체 뿐만 아니라 내부 동료와 함께 글로벌 환경에서 작업, 협업 및 커뮤니케이션할 것입니다. 이 역할을 잘 수행하기 위해서는 독립적으로 일할 수 있는 역량이 매우 필요합니다.

• Handle technical issue troubleshooting • Handle Software Update Management (SUM) • Perform pre-emptive/data driven support • Manage customer relationship • 고객 이슈 처리 • 소프트웨어 업데이트 관리(SUM) • 장애 예방 및 데이터에 기반한 기술 지원 • 긴밀한 고객과의 관계 유지

• 경력: 신입 대졸자 혹은 유관 경력 10년 미만 보유하신 분 (통신 장비 분야 경험 우대) • 학력: 학사 이상 • 기술 분야 : 4G/5G 핵심망 (4G/5G basic architecture, Network Node/Function, Network protocol, Call processing etc.), 클라우드 인프라(Kubernetes, OpenStack, KVM, SDS, SDI) Knowledge, MANO Knowledge, Network Design knowledge, 스위치(Cisco, Extreme 등), 서버류(리눅스 등) • 지방에 위치한 고객사 현장에 출장 근무 가능한 분 • 한국어 & 영어가능자(Speaking/Writing) 우대 • 문제해결을 위한 분석적인 역량 • 뛰어난 커뮤니케이션 스킬과 전문기술지식을 바탕으로 고객과 협업할 수 있는 역량 • 결과 지향적이며 고객 기대를 충족하는 역량 • Cisco Networking Certification: CCNA or above

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