보다나(VODANA)는 20년 이상 축적된 이미용 기기 제조 전문성과 노하우를 바탕으로 2012년 출범한 국내 No.1 헤어 스타일링 브랜드입니다. 글램웨이브 봉고데기를 비롯한 보다나의 혁신적인 제품은 정교한 열 제어 기술과 다양한 라인업을 바탕으로, 국내 시장에서 독보적인 입지를 구축하며 누구나 손쉽게 스타일링할 수 있는 경험을 제공합니다. 2024년에는 331억 원의 매출과 16%의 성장을 달성했으며, 현재 보다나는 고객이 스스로 ‘보다 나’다워지는 경험을 중심에 두고, 글로벌 시장 확대와 남성 고객을 포함한 타깃층 다변화를 위한 지속적인 제품 혁신을 이어가고 있습니다.

1. A/S 정책 기획 및 운영 • A/S 프로세스 기획 및 개선 • 서비스 품질 향상을 위한 전략 수립 및 실행 • A/S 비용 분석 및 최적화 방안 마련 2. 고객 서비스 및 지원 • 고객 불만 사항 접수 및 해결 방안 수립 • 고객 문의 대응 및 기술 지원 • A/S 만족도 조사 및 개선 활동 3. 제품 수리 실시 및 기술 지원 • 소형 가전제품의 고장 진단 및 수리 • 신제품 및 기존 제품의 유지보수 및 개선 작업 • 서비스 센터 및 협력업체 기술 교육 4. 데이터 분석 및 품질 개선 • A/S 관련 데이터 수집 및 분석 • 제품 결함 유형 분석 및 개선방안 도출 • 제조 및 품질 관리 부서와 협업하여 제품 개선

• 소형 가전제품 수리 및 A/S 관련 업무 경험 (5년 이상 우대) • 전자공학, 전기공학 등 관련 전공 • 데이터 분석 및 보고서 작성 능력 • 고객 대응 및 서비스 마인드 보유 • A/S 프로세스 기획 및 운영 경험 보유자 우대

• 소형 가전제품 수리 관련 자격증 보유자 • CRM(Customer Relationship Management) 운영 경험자 • 서비스 센터 관리 경험 보유자 • 해외 A/S 네트워크 운영 경험자 (영어 또는 중국어 가능자 우대)

• 서류전형 > 면접전형 > 처우협의 > 최종합격

[🎈 근무환경 및 복지 ] • 역세권 사무실(용산역/신용산역 5분 이내) • 시차 출퇴근 제도 운영 • 자유로운 연/반차 사용 • 쾌적한 사내 휴게 공간 • 경조사 경조금 제도 운영 • 자회사 제품 직원 할인 제공 • 점심 식대 지원 • 스낵과 음료 등 다양한 간식 제공 • 매월 1회 패밀리 데이 • 생일 근무자 2시간 조기 퇴근 • 1년 이상 근속자 교육비 지원