We Make a Future Classic Product! 채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요. 수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다. 채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다. 하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Product Designer를 찾습니다! [함께할 팀을 소개합니다!] Product Design 팀은 고객이 실제로 사랑하게 되는 제품 경험 설계하고 책임집니다. 아이디어 단계부터 설계, 출시 이후의 개선까지 제품의 전 생애를 함께 만듭니다. 우리는 고객을 가장 가까이에서 관찰하며, 보이는 요구가 아니라 숨겨진 문제의 본질을 정의합니다. 복잡한 맥락을 명확한 구조로 정리하고, 불필요한 것을 덜어내 의미 있는 단순함으로 구현합니다. 개발, 비즈니스, CX팀과 긴밀하게 협업하며 사용자 가치와 비즈니스 목표가 충돌하지 않는 해법을 만듭니다. 디자인은 결과물이 아니라 의사결정의 연속이며, 가설을 세우고 검증하며 학습하는 과정이라고 믿습니다. [채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유] 홈페이지:

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• 채널톡 관리자 및 고객용 제품 프로토타이핑, UI디자인, 피쳐개발 • 개발팀과의 적극적인 커뮤니케이션을 통한 빠른 호흡의 문제해결과 프로토타입 구체화 • 비즈니스 제휴, 마케팅팀에게 디자인 리소스 제공 및 협업

• 제품 디자인 4년 이상의 경력자 • B2B 제품의 사용자의 문제를 정의하고 해결하는 역량 • 웹, 모바일, 반응형 웹을 잘 다룰 수 있는 디자인 역량 • 피그마 등 프로덕트 디자인 툴 사용 능력

• B2B SaaS 업계에 경험이 있으신 분 • 제품 리서치 및 사용자 여정 설계에 강하신 분 • 프로젝트 리딩 경험 및 매니징, 팀 내 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분 • CSS, html에 대한 이해도 및 구현력이 있으신 분

• [서류(포트폴리오 체크)] > [1차 면접(포트폴리오)] > [사전과제] > [2차 면접] > [레퍼런스 체크] > [최종 합격] • 간단한 이력이 기술된 포트폴리오 혹은 참여한 프로젝트 링크를 제출해주세요. 형식은 자유입니다. • 서류 체크 과정에선 문제를 정의하고 깊은 디테일까지 파본 경험이 보이는지, 결과물이 우리 팀 방향과 맞는 작업이 있는지를 체크합니다. • 1차 면접은 총 1시간~2시간 사이로 진행됩니다. 포트폴리오를 중심으로 퍼포먼스와 역량을 체크하고, 업무방식이나 스타일이 채널팀과 맞는지 체크합니다. • 2차 면접은 과제 리뷰와 서로가 일하는 방식이나 비전이 잘 맞는지 등 핏을 체크합니다. 1시간 가량 진행되며 주로 서로 QnA를 주고받으며 진행됩니다.