We Make a Future Classic Product! 채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요. 수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다. 채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다. 하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Product Designer를 찾습니다! [함께할 팀을 소개합니다!] Product Design 팀은 고객이 실제로 사랑하게 되는 제품 경험 설계하고 책임집니다. 아이디어 단계부터 설계, 출시 이후의 개선까지 제품의 전 생애를 함께 만듭니다. 우리는 고객을 가장 가까이에서 관찰하며, 보이는 요구가 아니라 숨겨진 문제의 본질을 정의합니다. 복잡한 맥락을 명확한 구조로 정리하고, 불필요한 것을 덜어내 의미 있는 단순함으로 구현합니다. 개발, 비즈니스, CX팀과 긴밀하게 협업하며 사용자 가치와 비즈니스 목표가 충돌하지 않는 해법을 만듭니다. 디자인은 결과물이 아니라 의사결정의 연속이며, 가설을 세우고 검증하며 학습하는 과정이라고 믿습니다. [채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유] 홈페이지:

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• 채널톡에는 두 개의 사용자 그룹이 있어요. 제품을 직접 운영하는 기업(B2B)과, 그 기업의 고객(B2C). 두 그룹이 경험하는 고객과 기업 간 커뮤니케이션 문제를 정의하고 해결해요. • 하나의 피쳐 팀에 소속되어, 문제 정의부터 출시·개선까지 피쳐의 전 생애를 PM, 엔지니어와 함께 만들어나가요. 동시에 채널톡 제품 전반의 사용자 경험이 일관성을 잃지 않도록 함께 책임져요. • AI가 상담을 주도하고 자동화하는 제품 영역에서는, 아직 업계에 정답이 없는 UX를 스스로 정의하고 처음 만들어나가요. • 가설을 세우고 검증하는 과정에서 고객사를 직접 방문해 실제 상담 현장을 관찰하기도 해요. • 한국어·일본어·영어 등 여러 언어와 문화권의 맥락을 동시에 고려하며 설계해요. • PM, 엔지니어, 데이터 분석가, CX, 비즈니스 팀 등 각 분야 동료들과 함께해요. • AI를 디자인 프로세스에 통합해 생산성을 향상하거나 및 새로운 업무 방식을 실험해요.

• 제품 디자인 3년 이상의 경력자 • 웹, 모바일 및 반응형 웹에서 고객 문제를 해결하는 솔루션을 심미성 있게 디자인 수 있는 UI 디자인 역량 • 개발팀과 원활하게 협업하고 의도를 명확하게 전달하는 커뮤니케이션 능력 • 기회를 스스로 포착하고 직접 만들며 성장하는 것에 보람을 느끼는 에너지와 열정 • 고객 인터뷰, 경쟁사 리서치, 요구사항에 맞는 디자인 산출물을 제작할 수 있는 역량 • Figma 등 프로덕트 디자인 툴 사용 능력

• AI 도구를 적극적으로 활용하거나 관심이 높은 분 • AI 생성 결과물의 구현 적합성을 직접 검토하고 수정할 수 있는 분 • 웹·모바일 구현 원리를 이해하고 개발 가능성을 스스로 판단할 수 있는 분 • 제품 리서치 및 사용자 여정 설계 경험이 있는 분

• [서류(포트폴리오 체크)] > [1차 면접(포트폴리오)] > [사전과제] > [2차 면접] > [레퍼런스 체크] > [최종 합격] • 간단한 이력이 기술된 포트폴리오 혹은 참여한 프로젝트 링크를 제출해주세요. 형식은 자유입니다. • 서류 체크 과정에선 문제를 정의하고 깊은 디테일까지 파본 경험이 보이는지, 결과물이 우리 팀 방향과 맞는 작업이 있는지를 체크합니다. • 1차 면접은 총 1시간~2시간 사이로 진행됩니다. 포트폴리오를 중심으로 퍼포먼스와 역량을 체크하고, 업무방식이나 스타일이 채널팀과 맞는지 체크합니다. • 2차 면접은 과제 리뷰와 서로가 일하는 방식이나 비전이 잘 맞는지 등 핏을 체크합니다. 1시간 가량 진행되며 주로 서로 QnA를 주고받으며 진행됩니다.