Sendbird의 주요 고객사들을 담당하여 성공적으로 지원할 수 있는 CSM을 찾고 있습니다. 저희 회사에 합류하시면 고객사의 Sendbird 제품 도입을 주도하고, 고객사의 사업적 목표를 지원하며, 고객과 Sendbird 내 복잡한 문제를 해결하게 됩니다.

• Sendbird의 주요 고객사 포트폴리오를 관리하고 ‘고객 성공 플랜’을 수립하여 비즈니스에 기여 • 고객사 내 Sendbird 솔루션 도입 및 배포를 주도, 새로운 니즈 포착, 지표 확인, 고객의 사업적 성과를 위한 환경을 조성하여 탁월한 고객 경험을 제공 • 영업, 개발, 제품 팀과 협력하여 고객사의 사업적 성장을 지원하고 복잡한 문제에 대한 해결책을 제시 • 고객사 이탈 위험을 조기에 식별하고 해소하며, 고객사와 관련된 문제에 대해 소통하고 해결책을 탐색 • CSM 팀원들과 경험 및 지식을 공유하고, Sendbird를 더욱 발전시키기 위한 프로젝트에 참여

• 빠르게 성장하는 조직에서 사업적 목표를 관리하고 성과를 이끌어낸 경험이 있는 분 • 커뮤니케이션 능력이 뛰어나며 Sendbird 내부뿐만 아니라 고객사 이해관계자들과 KPI를 조율할 수 있는 분 • 어려운 상황에서도 주저하지 않고 창의적으로 문제를 해결할 수 있는 분 • 기술에 대한 이해도가 높고 새로운 기술에 대해 주도적으로 학습할 수 있는 분

• CSM 및 유사 직종에서 5년 이상의 경력을 보유하고 큰 고객사의 사업적 성공을 지원한 분 • 매출에 영향을 미치는 KPI를 관리하고 다양한 이해관계자(PM, 개발자, 경영진 등)와 효과적으로 소통할 수 있는 분 • 뛰어난 대인관계 능력과 기지를 발휘하여 고객의 문제를 해결할 수 있는 분 • 시간 관리 능력이 뛰어나고 서로 다른 시간대에서 원격으로 근무하는 팀과 일한 경험이 있는 분 • 자기주도적이고, 고객사 및 Sendbird 구성원에게 혁신적인 아이디어를 제시할 수 있는 팀 플레이어

자세한 사항은 홈페이지 참고해주시기 바랍니다.

• 1년뒤부터 행사가능한 실리콘밸리 최고 수준의 스톡옵션 • 자유로운 재택근무제, 유연근무제 • 플레이스테이션, 자전거, 여행 등 자유롭게 사용할 수 있는 현금성 연간 복지포인트 약 400만원 • 모션데스크, 의자, 모니터, 에어팟 등의 재택 근무 물품 지원 약 100만원 상당 • 영어회화, 강의 등 자유롭게 수강할 수 있는 어학 지원금 최대 연간 360만원 • 매주 1회 오피스 런치 지원 • 매월 1회 팀 빌딩 비용 지원 • 출퇴근 비용(교통비) 일부 지원 • 선릉 오피스 주차 무료 • 본인, 배우자, 자녀 모두 포함하는 단체보험 지원 • MRI, 유전자검사등을 포함한 1인당 40만원 상당의 건강검진 지원 - 본인 및 가족 1인 • 법정 연차 외 7개의 휴가 추가 지급 (Boost leave, Birthday leave, etc) • 맥북 프로 등 최신 업무 기기 지원 (직무별 특별 지원 옵션) • 스낵, 음료수, 라면이 매일 가득 채워지는 무제한 스낵바 • 12주 유급 출산 휴가 지원 (엄마, 아빠 모두가능) • 기타 경조사 지원 프로그램 등