패리티를 소개합니다. 패리티는 컨템포러리 여행용품 브랜드입니다. 기능성과 아름다움을 모두 갖춘 캐리어, 여행지의 무드를 닮은 패션잡화를 함께 선보입니다. • 캐리어 런칭 2달 만에 누적 9,000개 판매 • 백화점 팝업 (롯데월드몰, 신세계강남, 현대판교 등) • JTBC 예능 〈엄마, 단둘이 여행 갈래?〉 PPL 진행 **패리티 매출 현황 및 목표** • 2022년: 4억 (10월 재런칭) • 2023년: 35억 • 2024년: 50억 • 2025년: 100억 (목표) • 2026년: 170억 (목표) 패리티 공식몰

https://www.parity.kr

패리티 채용홈페이지

https://teamparity.career.greetinghr.com

"이런 점이 커리어에 도움이 됩니다!" • 고객 경험을 단순한 운영이 아닌 브랜드 전략의 중심축으로 바라보는 시야를 갖게 됩니다. • VOC 분석을 통해 실제로 제품 개선, 서비스 설계, 신사업 기획에 직접 기여하는 경험을 쌓습니다. • 오프라인 공간 운영과 온라인 응대를 병행하며 옴니채널 CX 역량을 키울 수 있습니다. • 브랜드와 고객 사이의 정서적 연결을 설계하는 커뮤니케이션 감각이 길러집니다. • 빠르게 성장하는 브랜드 안에서 CX 기반의 리텐션 전략과 운영 시스템을 직접 설계해보는 기회를 가집니다.

- 고객경험 매니저 (CX Manager) CX는 단순한 응대를 넘어, 브랜드와 고객 사이의 신뢰를 설계하는 전략적 역할입니다. 이 포지션은 고객 접점에서 수집되는 다양한 피드백을 정제해 제품, 서비스, 운영 전반의 개선으로 연결하며 브랜드의 고객 경험 철학을 온·오프라인 채널 전반에 일관되게 구현합니다. 고객의 여정을 설계하고, 브랜드에 대한 감정적 몰입을 이끌어내는 전략의 중심에서 일합니다. • 제품문의, AS 접수, 클레임 처리 등 고객 대응 실무 수행 • VOC 분석 및 인사이트 공유를 통한 제품·서비스 개선 기여 • 온라인·오프라인 고객 여정 설계 및 응대 프로세스 운영 • 매장 운영 매뉴얼, 응대 스크립트, 체험형 콘텐츠 등 고객 접점 경험 기획

• CX 관련 경력 2년 이상(D2C, 이커머스, 소비재 리테일 등) • 고객 경험 과정에서 발생하는 문제를 주도적으로 정의하고 해결해본 경험이 있는 분 • 구조적인 사고와 기록 습관으로 일의 흐름을 명확히 정리하고 공유할 수 있는 분 • 예기치 않은 상황에서도 방향을 잃지 않고 실행해 나가는 분

• D2C 브랜드, 패션/라이프스타일 분야 경험자 • VOC 분석 및 리포트 작성 경험 • 오프라인 공간 근무 경험 (브랜드 스토어, 팝업스토어, 편집숍 등) • 채널톡, 이지어드민, 브이리뷰 등 운영 툴 사용 경험자

1. 서류 전형 2. 실무인터뷰 3. 레퍼런스 체크 4. 처우협의 5. 최종합격

• 워케이션 지원금 • 탄력 근무제 • 자율복장 • 제품지원 • 생일 반차 • 임직원 할인