📈 팀스파르타 CRM Marketer를 소개해요
팀스파르타 그로스마케팅팀은 데이터를 기반으로 고객의 구매 여정 전체를 설계하고, AI와 자동화 시스템을 통해 CRM 오퍼레이션을 전환하고 있습니다. CRM을 '메시지를 잘 보내는 일'이 아니라, '고객 여정 전체를 시스템으로 설계하는 일'로 바라봅니다.
CRM Marketer는 이 과정의 중심에서 아래와 같은 경험을 합니다.
• CRM 인프라를 처음부터 설계합니다.
• Braze 기반 시나리오 아키텍처 구축, 택소노미 설계부터 자동 발송 플로우까지 CRM 인프라 전반을 설계합니다. 이미 구축된 시스템을 운영하는 것이 아니라 구조를 직접 만드는 단계부터 참여합니다.
• 풀퍼널 CRM을 소수 인원이 오너십을 가지고 운영합니다.
• 가입관심상담결제까지 이어지는 긴 고객 여정 전반에 대한 의사결정 권한과 책임을 갖습니다. 소수 인원이 직접 의사결정을 하기 때문에 아이디어에서 실행까지의 속도가 빠릅니다.
• AI × CRM의 새로운 접점을 만듭니다.
• 카피 초안 생성, 발송 조건 자동 검수, 모수 자동 추출 등 반복 업무를 시스템으로 전환하며 CRM 운영 방식을 고도화합니다. 이를 통해 AI 시대의 CRM 설계자로 커리어를 확장할 수 있습니다.
팀스파르타는 AI 활용 교육에도 적극적으로 투자합니다. 단순히 툴을 사용하는 수준을 넘어 AI를 활용해 업무 효율을 높이고 마케팅 성과를 개선하는 실무 노하우를 체득할 수 있도록 지원합니다.
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