고객사는 오디오 콘텐츠 플랫폼을 운영하는 기업으로, IoT 기반의 하드웨어 디바이스 및 모바일 플랫폼 서비스를 통해 새로운 콘텐츠 소비 방식을 제안하고 있습니다. 글로벌 시장을 겨냥한 제품 개발 및 데이터 기반 의사 결정을 통해 사용자 경험을 극대화하며, 창의적인 생태계를 조성하고 있습니다.

• 서비스플랫폼과 자체 커머스몰 통합 데이터를 기반으로 한 고객 세그먼트 정의 및 타겟 전략 수립 • 고객 생애주기 단계별 여정 분석 및 CRM 캠페인 플로우 기획·운영 • Braze 등 CRM 툴을 활용한 조건 기반 자동화 캠페인 시나리오 설계 및 실행 • 앱 푸시, 알림톡, 문자, 인앱 메시지 등 멀티 채널 캠페인의 최적화 • A/B 테스트 등 실험 설계를 통한 고객 반응 검증 및 전략 개선 • 전환율, 리텐션 등 CRM 주요 지표 분석 및 실행 인사이트 도출 • 반복적인 성과 개선을 위한 가설 수립, 실험 설계, 결과 분석 프로세스 운영

• 커머스 또는 앱 기반 플랫폼에서 3년 이상의 CRM 실무 경험 보유 • 리텐션 및 전환 중심의 성과 개선 경험 • 구매율, 이탈률, 재방문율 등 핵심 퍼널 지표 기반의 메시지 전략 기획 및 개선 경험 • Push, 알림톡, LMS, 인앱 메시지 등 다양한 고객 접점 채널 운영 및 채널별 퍼포먼스 최적화 경험 • Braze 등 CRM 툴을 활용한 캠페인 자동화, 트리거 설정, 시나리오 설계 및 운영 경험 • 실험 설계부터 성과 분석, 캠페인 보고까지 전 과정에 대한 자율적 수행 및 원활한 커뮤니케이션 역량

• Appsflyer, GA4 등 데이터 분석 툴 활용을 통한 인사이트 도출 경험 • 고객 세그먼트별 니즈를 반영한 콘텐츠 기획 및 메시지 퍼널 구성 경험 • 캠페인 전략 및 성과 인사이트를 유관 부서와 공유·조율한 협업 경험 • 주요 지표 기반의 캠페인 운영 및 데이터 중심 의사결정 경험

서류전형 - 면접전형(직무/컬처핏) - 연봉협상 - 최종합

• 시차출근제 • 자사서비스 특별할인 • 리프레시 휴가 • 카페테리아 간식지원 • 직무역량 개발교육 지원 • 외근/야근 택시비 지원 • 야근 식비 지원 등