[Growth팀 소개] “브랜드와 운영의 성장을 설계하고, 직접 실행하는 전략 실행팀” 에고이즘 Growth팀은 미뇽맨션, 바쏠, 휴그, 굴뚝강아지, 퓌라 등 여러 브랜드의 성장 병목을 빠르게 정의하고, 실행까지 책임지는 팀입니다. 개발, CX, 포토, 리테일 등 운영과 성과에 직접 닿아 있는 역할들이 모여 브랜드팀과 운영조직 전반에 걸친 문제를 함께 다룹니다. “이건 누가 책임져야 하지?”로 남아 있던 영역을 정리하고 직접 손대서 결과로 증명하는 방식으로 움직입니다. 정적인 운영 유지가 아니라, 구조를 바꾸고, 기준을 세우고 실제 비즈니스 결과로 검증하며 나아갑니다. 브랜드 안으로 들어가 실행하기도 하고, 운영 조직 쪽으로 확장해 병목을 풀기도 하면서 조직 전체의 성장을 이끄는 팀이며, 문제를 정의하고, 빠르게 실행하고, 레슨런을 남기는 과정 속에서 ‘성장’을 실제로 체감할 수 있는 곳입니다. [포지션 ​상세] 브랜드와 고객 사이의 인사이트를 연결하는 CX 에고이즘 Growth팀의 CX는 단순히 고객의 목소리를 듣는 것을 넘어 고객 경험 데이터를 기반으로 브랜드의 방향을 개선하고, 성장의 실마리를 찾는 역할을 합니다. 단 하나의 브랜드만 보지 않습니다. 미뇽맨션, 바쏠, 휴그, 굴뚝강아지 – 서로 다른 고객과 제품을 경험하며 브랜드마다 다른 문제를 정의하고, 빠르게 해결책을 설계하는 팀입니다. CX는 고객 최전선에서 고객의 마음을 가장 가까이에서 이해하고, 그 목소리를 조직 안으로 가져오는 연결자입니다. 메시지를 정의하고, 채널을 설정하며, 전략을 테스트해 결과를 만듭니다. 에고이즘 Growth팀의 CX를 모집합니다.

반복 이슈에 대한 FAQ, 매뉴얼, 정책 등 운영 문서 개선 제품, 서비스, 배송, 포장 등 브랜드 경험 전반의 문제 제기 및 개선 제안 고객 커뮤니케이션 콘텐츠(공지, 안내, 캠페인 응대 등) 기획 및 실행 마케터, 디자이너, 상품기획자 등 유관 부서와의 협업 및 개선 브리핑 고객 응대 및 문의 처리 (CS 채널 운영: 카카오톡, 이메일, 인스타 DM 등) 고객 피드백 수집 및 VOC 분석을 통한 인사이트 도출

고객 응대 및 CS 업무 경험 1년 이상 (또는 이에 준하는 인턴/아르바이트 경험) 고객과의 커뮤니케이션을 따뜻하고 명확하게 할 수 있는 분 다양한 브랜드의 상황을 빠르게 이해하고, 맞춤형 응대를 설계할 수 있는 분

온라인 브랜드/커머스/스타트업 환경에서 CX 경험이 있는 분 VOC 분석이나 고객 데이터 기반 개선 활동에 익숙한 분 CS를 넘어 브랜드 관점에서 고객 여정을 이해하고 설계할 수 있는 분 팀 단위로 문제 해결을 도출하고 브리핑한 경험이 있는 분 콘텐츠 작성(공지/안내문 등)에 자신 있는 분

• 서류 전형 - 1차 면접(성수) - 2차 면접(성수) - 처우 협의 - 입사 확정 • 정규직 (3개월 수습기간, 급여 및 복지 100% 지급) ※ 3개월 온보딩 프로세스를 통해 회사와의 fit을 평가합니다. ※ 평가 결과, 회사 문화 및 업무 적합성이 맞지 않다고 판단될 경우 계약이 종료될 수 있습니다. ※ 전형 과정 안내 당사는 채용 전형 과정 중 서류 및 면접 결과 외에 레퍼런스 체크(경력 조회)가 포함될 수 있습니다. 레퍼런스 체크는 외부 전문 기관을 통해 진행되며, 진행 전 반드시 지원자의 사전 동의를 받은 후에만 실시합니다. 레퍼런스 체크는 채용 적합성 판단을 위한 참고자료로만 활용됩니다.

[문화｜에고이즘이 일하는 방식] 1. 주도적으로 일하고 자율적으로 업무를 관리해요 • 자유로운 R&R 및 DRI를 바탕으로 성장에 도움되는 업무를 주도적으로 수행할 수 있어요 2. 성장 지향적으로 사고해요 • 1on1 미팅을 통한 지속적으로 업무 성과 및 성장에 대해 회고 및 피드백 3. 완전한 솔직함 •완전한 솔직함이란 동료에게 개인적 관심을 가진 채로 직접적으로 대립하는 것을 말합니다. • 오픈 커뮤니케이션 추구, 다양한 소통 창구 보유 • 노션 / 슬랙을 통한 전체 정보 공유 [복지｜에고이즘이 생활하는 환경] 1. 쾌적한 업무 공간 지원 • 개인별 맞춤 모션데스크 활용 • 카페테리아 이용 및 무한 스낵바제공 (본인이 원하는 간식 주문) 2.성장을 지원해요 • 직무 관련 교육 비용 제공(온/오프라인 강의, 도서, 세미나,학원 등) 3. 구성원의 라이프 • 웰컴키트 제공 • 점심 제공 • 연차, 반차, 시간차 자유로운 사용, 연차 미사용 시 미사용 연차수당 지급 • 생일자 12시 퇴근 • 리프레시 휴가 유급휴가 3일 + 휴가비 50만원 제공 • 경조휴가/경조금 지급 • 반려동물 동반 출근 4. 소통과 교류를 위한 지원 • 매월 팀 회식비, 신규입사자 팀 식사비, 매월 1회 전사 회식 권유