We Make a Future Classic Product! 채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요. 수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다. 채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다. 하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Marketing Specialist를 찾습니다! [함께할 팀을 소개합니다!] 채널톡 마케팅팀은 고객의 인지부터 의사결정 단계까지, 고객 여정 전반에서 시선을 사로잡고 설득하는 메시지와 콘텐츠를 만듭니다. 세일즈팀과 협업해 실질적인 매출로 이어지는 리드를 생성하고, AI CS/CX시장에서 채널톡의 마켓 리더십을 강화하는 창의적인 캠페인을 기획하고 실행합니다. 콘텐츠 전략, 고객 성공 사례 발굴, 홈페이지 기획·최적화, 컨퍼런스·세미나 기획, 글로벌 협업까지 다양한 영역에서 일하며, 데이터를 기반으로 빠르게 실행하고 개선합니다. 고품질 콘텐츠 제작부터 수천 명이 신청하는 컨퍼런스 기획까지, 브랜딩과 실제 비즈니스 성과를 모두 경험하며 B2B 마케터로서 폭넓게 성장할 수 있습니다. 급변하는 시장 환경 속에서 우선순위를 스스로 판단하고, 기획부터 실행까지 전 과정을 주도할 수 있는 분을 찾습니다. [채널팀이 더욱 궁금하다면?] 홈페이지:

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• 다양한 산업군의 고객 사례를 발굴하고, 채널톡만의 방식으로 스토리텔링합니다. (블로그, 인터뷰, 영상, 케이스 스터디 등 콘텐츠 제작) • 고객 여정에 맞춘 섹터별 캠페인 기획 및 실행을 통해 오가닉 리드를 확보하고 브랜드 인게이지먼트를 높입니다 • 제품팀, 세일즈팀, CSM팀 등과 함께 GTM 전략에 맞는 마케팅 액션을 설계하고 실행합니다 • 언론, 웨비나, 업계 행사 등을 통해 채널톡의 Thought Leadership을 시장에 알립니다 • SEO, 소셜 미디어, Owned Media 채널 운영과 성과 개선합니다. • 성과를 수치화하고, 데이터 기반으로 실험하고 배우며 개선합니다

• 마케팅 경력 5년 이상 (콘텐츠/브랜딩/PR) • B2B SaaS 또는 복잡한 고객 여정을 다루는 제품에 대한 이해도 • 고객의 이야기를 콘텐츠로 풀어내는 기획력과 스토리텔링 역량 • 목표 설정부터 성과 측정까지 데이터 기반으로 주도한 경험 • 제품팀, 세일즈팀, 디자이너 등 다양한 직군과의 협업 경험 • 자율적으로 문제를 정의하고 실행하는 분

• 고성장 스타트업 또는 SaaS에서 브랜드 성장을 직접 이끈 경험 • 해외 SaaS 마케팅 또는 다국어 콘텐츠 제작 경험 (영어/일본어 등) • 커뮤니티 운영, PR 전략 수립, 업계 웨비나 기획 등 외부 접점 활동 경험 • 다양한 팀과 함께 GTM 전략을 세우고 실행한 경험

• 해당 포지션은 포트폴리오를 필수로 제출해주셔야 합니다. 각 프로젝트별 기여도를 기재해 주세요. • [서류전형] > [1차 인터뷰(+과제)] > [2차 인터뷰] > [레퍼런스 체크] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다. • 서류전형 합격시 과제 전형에 대한 안내를 이메일로 드리며 1차 인터뷰에서는 해당 과제 리뷰, 직무 수행 역량, 채널팀 관련 Q&A로 진행됩니다. • 2차 인터뷰에서는 1차 인터뷰에서 확인하지 못한 실무에 관한 심화 질문 및 채널톡 팀 문화 적합성을 논의합니다. 1차, 2차 인터뷰 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다. • 1차 인터뷰는 지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다. • 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.