STCLab은 Asia-Pacific 1위의 트래픽 매니지먼트 솔루션 전문 기업입니다. 클라우드 기술 영역에서의 혁신을 바탕으로 국내 가상 대기실 시장 점유율의 97%를 차지하였으며,글로벌 SaaS 시장에서의 경쟁력과 성장 가능성을 인정받아 2023년 ‘아기 유니콘 기업’에 선정되었습니다. 글로벌 유니콘이 되기 위한 길을 개척하고, 기술 진화의 새로운 역사를 만들어 나갈 STCLab의 여정에 함께 할 인재를 기다리고 있습니다! [팀 소개] BotManager팀은 각 구성원의 뛰어난 역량을 바탕으로 모든 트래픽에서 악성 트래픽을 사전에 선별하고, 공정한 서비스 이용 환경을 실현하는 데 집중하고 있어요. STCLab만의 전문 기술인 트래픽 제어 기술 중, 특히 ‘창과 방패’ 중 방패에 해당하는 BotManager 제품은 저희가 자식처럼 애정을 갖고 키워온 솔루션으로, 이제는 글로벌 시장을 향해 성장해 나가고 있어요. STCLab의 솔루션이 모든 고객들에게 만족으로 다가가기 위해서는 새로운 솔루션 및 시스템 개선에 관심이 많으신 분이 필요해요. 문제를 잘 규정하고 근본적인 원인을 파악하여 최적의 솔루션을 찾고 실행할 수 있으신 인재들을 적극적으로 모시고 있어요! [저희 팀에 유능한 PM이 필요한 이유] 저희 팀이 PM을 모시고자 하는 이유는, 개발밖에 모르는 개발자 시야가 아닌 사용자의 시야에서 다양한 매크로 탐지 정책과 관련된 제품 및 서비스를 챙겨주고, 개발자·디자이너·기획 등 전반적인 업무를 서비스 중심의 이해도를 바탕으로 유기적으로 조율해 주실 분이 필요하기 때문이에요. 전통적인 B2B 솔루션은 기술 중심의 성향이 강한 경우가 많지만, 저희 제품은 글로벌 시장을 타깃으로 한 서비스 중심의 기술 제품입니다. 고객이 보다 쉽게 접근하고 적용할 수 있도록 설계되어 있으며, 이를 통해 고객 가치를 극대화하는 것이 저희의 핵심 방향이에요. 고객들이 겪고 있는 문제를 빠르게 파악하고, 그에 맞는 제품 컨설팅을 통해 신규 기능을 보완/제시하며, 제품이 자연스럽게 성장하는 선순환 구조를 함께 만들어갈 수 있는 분을 찾고 있어요. 이러한 제품 철학과 팀의 중심에서 함께 방향을 잡아주고, 고객의 "감사합니다" 한마디에 보람을 느끼며 이 여정을 가족처럼 즐길 수 있는 PM을 찾고 있어요. 팀에 활력을 불어넣고, 진심으로 함께 성장해 나갈 수 있는 원동력 있는 분이라면 더없이 감사하겠습니다!

• 서비스 품질 및 사용자 경험(UX) 개선: 실제 서비스 운영 데이터를 분석해 고객의 관점에서 서비스 품질과 사용성을 지속적으로 개선해요. • 데이터 기반 의사결정 지원: 수집된 대량의 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하고, 서비스 개선과 기획에 반영해요. • 고객 피드백 관리 및 VOC 운영: 고객의 피드백을 수집하고 분석하여, 서비스 개선 아이디어를 발굴하고 반영해요. • 프로젝트 일정 및 리스크 관리: 프로젝트의 진행 상황을 체계적으로 관리하고, 발생 가능한 리스크를 사전에 예측하고 조율해요. • 요구사항 명세화 및 문서화: 다양한 이해관계자와 소통하며 요구사항을 정리하고, 명확한 기획 문서로 체계화해요. • 시장 및 경쟁사 분석: 경쟁사와 유사 서비스의 동향을 모니터링하고, 개선 아이디어를 제안해요. [성장 가능성] • 고객 중심의 서비스 설계 및 운영 경험: 다양한 고객 피드백과 실제 운영 데이터를 반영해 서비스 품질과 사용자 경험을 지속적으로 개선함으로써, 고객 중심의 사고와 서비스 설계 능력을 키울 수 있어요. • 프로젝트 매니지먼트 및 리스크 대응 능력 향상: 체계적인 프로젝트 리딩 능력과 위기 대응력을 발전시킬 수 있어요. • 커뮤니케이션 및 협업 역량 강화: 다양한 관계자와의 소통, 요구사항 도출, 문서화 과정을 통해 논리적 커뮤니케이션과 협업 능력을 강화할 수 있어요. • 데이터 분석 및 IT 서비스 전략 역량 강화: 대량의 데이터를 기반으로 비즈니스 인사이트를 도출하고, 실제 서비스 개선 및 기획에 직접 반영하는 경험을 통해 데이터 기반 전략 수립 역량을 키울 수 있어요. • 산업 전반에 대한 폭넓은 시야 확보: 시장 및 경쟁사 분석을 통해 IT 산업의 트렌드와 다양한 산업군의 요구를 폭넓게 이해할 수 있어요.

• 3~7년의 IT 서비스 기획, PM, PO 또는 그에 준하는 실무 경력이 있으신 분 • 고객의 입장에서 문제를 정의하고 해결해 본 경험이 있으신 분 • 문제를 인식하고 솔루션을 도출하여 논리적인 비즈니스 설계를 해보신 분 • 팀의 현재 상태를 정리하고, 다양한 이해 관계자들과 원활하게 소통하며, 서비스를 안정적으로 운영하거나 개선했던 경험이 있으신 분 • 어려운 미션, 도적적인 목표, 힘든 순간에도 에너지와 의지를 갖추고 결과물을 만들어 내고야 마는 분

• 상대방 입장에서 공감하며 상황에 맞는 맞춤형 소통이 가능한 탁월한 소통 능력을 지니신 분 • 친구들 사이에서 고민 상담을 자주 받고, 문제가 생기면 가장 먼저 떠오르는 믿음직한 분 • 일상 속에서 비효율적인 부분들을 빠르게 캐치하고 이를 개선하는 과정에서 보람을 느끼시는 분 • 일상 속에서 다양한 SaaS 서비스를 문제 없이 능숙하게 활용하시는 분 • 새로운 서비스나 기술에 대한 관심이 많고, 기능을 빠르게 이해하고 해석하는 데 강점을 가지신 분

• 서류 전형 ＞실무진 인터뷰 ＞ 경영진 인터뷰＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 (상기 전형 프로세스는 상황에 따라 일부 추가/생략될 수 있습니다.) [유의사항] • 정규직의 경우, 3개월의 수습기간이 적용됩니다. • 수습 기간 동안 급여는 100% 지급되며 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다. • 채용 진행 과정에서 제출한 이력서·증빙자료 등에서 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.

[혜택 및 복지] • 시차 출퇴근제 운영(08~10시) • 여유로운 90분 점심시간 • 업무 관련 자기계발 지원 • 3년 단위 리프레시 휴가 • 생일자 조기 퇴근 • 1시간 단위 유연한 연차 사용 • 복지 포인트 제공 • 인재 추천 지원금 제공 • 서프버디 활동비 지원 • 캡슐 커피 제공 등