스포카는 60조 규모의 B2B 식자재 시장을 혁신하고자 하는 기업입니다. 매장을 위한 최고의 식자재 구매 경험을 제공하는 동시에, 식자재 유통사를 위한 가장 강력하고 유용한 고객 관리 시스템을 만들고 있습니다. • 스포카는 우수 유통사들과 제휴를 맺고, 이 네트워크를 활용하여 매칭사업 등의 사업 확장을 할 수 있는 발판을 마련하고 있습니다. • 오프라인에서 쌓이지 않는 각종 식자재 거래 데이터를 업계에서 가장 먼저 수집, 분석하여 경쟁사 진입장벽으로 활용할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. • 키친보드 소프트웨어는 유통사들에게 비용 절감, 수익 보호, 그리고 추가 가치를 제공하며, Subscription 형태의 매출로 재무적 기반을 다지고 있습니다.

우리 제품을 사용하는 고객사의 상황을 이해하고, “키친보드 서비스를 잘 이용”할 수 있도록 합니다. • 고객 CS 응대를 통해 원활한 서비스 경험을 제공 • 고객사의 Needs를 정의하고, 내부 이해관계자와 소통 및 의견개진 • 리텐션 관리를 위해 고객사와 관계를 유지하여 이탈을 방지하고, 추후 업셀링 타겟으로 유지 • 영업파트와의 유기적인 협업을 통해 시너지 창출 • CS파트의 프로세스 효율화에 대한 고민과 개선에 기여

• 고객 CS 응대/관리 2년 이상의 경험 • 유연한 커뮤니케이션으로 고객 문의를 응대하고, 최선의 해결책을 통해 제품 만족도를 이끌어낼 수 있는 능력 • 문서 커뮤니케이션을 위한 MS Office 활용 능력 • 내부 유관부서와의 소통을 통해 프로덕트 개발/개선에 적극적인 참여 의지

• 스타트업 조직문화에 경험이 있고, 책임감을 가지고 업무에 임하는 분 • Saas 서비스 / F&B 시장 관련 관심을 가지신 분 • 새로운 제품에 대한 이해력과 빠른 습득능력을 가지고 있는 분 • ‘안되는 이유’보다는 끊임없는 고민을 통해 ‘될 수 있는 가능성’을 찾으시는 분

• 서류전형 ＞ 실무진 면접 ＞ 경영진 면접 ＞ 최종 합격 순서로 진행됩니다. • 이력서 및 경력기술서(필수)를 제출하여 주시기 바랍니다.

• 신규입사자 및 온보딩 교육 • 직무교육비 및 도서구입비 지원 • 탄력적인 출퇴근 근무 시행 • 최신 고사양 맥북 등 노트북 지급, 27인치 4K모니터 지급(직무에 따라) • 석식지원금 및 택시비 제공 • 연차, 경조, 병가, 장기근속자 포상휴가 • 체력단련비 지원 및 직원 단체 상해보험 가입 • 건강 검진(가족 1인 포함) 지원