임팩트에이아이는 인공지능 기술로 비즈니스 가치를 창출하여 기업 경쟁력 본질을 강화하는 산업 솔루션을 개발하고 공급하는 카이스트 경영대학 1호 교원창업 기업입니다. 빅데이터/인공지능 분야에서 학계와 산업을 동시에 선도하여 산업 비효율 문제를 해결하고, 시장에 다양한 새로운 기회를 창출하고자 합니다. 현재 강남구 한복판의 넓은 자사 오피스에서 14명의 열정 멤버들이 함께 근무하고 있습니다. 회사의 목표와 성과가 개인의 목표와 성과로도 이어지는 서로 신뢰할 수 있는 조직 문화도 함께 만들어가고 있습니다. ADOASIS는 광고 데이터를 자동 수집·분석하고, 고객사의 마케팅 성과를 실질적으로 향상시키는 AI 기반 미디어 믹스 분석을 도와주는 마테크 솔루션입니다. 저희와 함께 고객의 성장을 함께 설계하고, 그 성과를 함께 만들어갈 CSM (Customer Success Manage)을 찾습니다.

• 고객사의 솔루션 온보딩 전반 관리 및 초기 세팅 지원 • 솔루션 분석 결과의 활용 방식 및 운영 방향에 대한 인사이트 제공 • 고객 문의에 대한 대응 및 운영 관련 CS 전반 처리 • 고객과의 커뮤니케이션을 바탕으로 고객 피드백 기반 개선 방향 제안 • 필요 시 성공 사례(Success Case) 및 활용 팁 공유 • 유관 부서(프로덕트, 세일즈, 분석 등)와의 협업을 통한 고객 가치 극대화 • 고객의 니즈에 따라 광고 대행 또는 컨설팅 지원 협업

• 마케팅/마테크 산업에 대한 관심과 함께, 데이터 분석 및 AI 기술에 대한 기본적인 이해를 갖춘 분 • 고객과의 커뮤니케이션에 능숙하며 문제 해결에 적극적인 분 • SaaS 또는 데이터 기반 서비스에 대한 경험이 있는 분 • 2년 이상의 관련 경력 (고객사 대응, AE, 마케팅 운영 등) 보유자

• 새로운 기술, 서비스에 대한 호기심이 많고 직접 써보는 것을 즐기는 분 • 좋은 서비스를 널리 알리거나 함께 개선해가는 데서 보람을 느끼는 분 • 고객 온보딩부터 정기 운영, 갱신 및 리텐션까지 전체 라이프사이클 관리 경험이 있으신 분 • 광고 대행사 또는 인하우스 마케터로의 실무 경험 • B2B SaaS 환경에서의 CSM/AM/AE 경험 • 성과 보고서 작성 및 데이터 기반 인사이트 도출 경험 • 영어 커뮤니케이션이 가능한 분

1. 서류 전형 2. 1차 인터뷰(대면 or 비대면) 3. 2차 인터뷰 4. 최종 합격