Counie BA팀은, 인하우스 전문 상담사인 쿠니(Customer Service Associate) 인력 및 KPI 성과를 데이터베이스화하고 추적 관리하는 팀입니다. 또한, 비즈니스 팀에서 필요로 하는 데이터를 추출/분석 제공하며 비즈니스 의사 결정을 지원합니다.

• 쿠팡 인하우스 내 채널(인바운드상담, 채팅상담, VOC, 민원)관련 데이터 지표 관리 • SQL을 활용한 비즈니스 데이터 추출 및 분석 • Power BI 등을 이용한 대시보드 설계 및 시각화 • 채널 별 목표 KPI관리 및 안정화를 위한 데이터 관리 효율화 • 데이터 기반 인사이트 도출 및 개선안 제시 • 신규 지표 고안 및 고도화

• SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 실무 경험 (2년 이상) 이 있으신 분 • Power BI, Tableau, Looker 등 BI 툴 활용 경험이 있으신 분 • 데이터 시각화 및 인사이트 전달 역량이 있으신 분 • 복잡한 데이터를 구조화하여 직관적인 스토리로 전달할 수 있는 능력이 있으신 분 • 주도적이고 유연한 커뮤니케이션 능력으로 발전적인 소통을 이끌어 낼 수 있는 분

• E-commerce 또는 인터넷 서비스 업계 경력 보유하신 분 • Python 또는 R을 활용한 데이터 분석/자동화 경험을 보유하신 분 • 데이터 모델링 및 ETL 구조에 대한 이해도가 있으신 분 • 대시보드 성능 최적화 및 사용자 친화적 UX 설계 경험을 보유하신 분 • 비즈니스 도메인에 대한 높은 이해력 또는 분석 경험을 보유하신 분

서류 검토 - 폰 스크리닝 - 전화면접 - SQL테스트 - 화상면접 - 최종합격

재택근무 진행 중입니다. (단, 근무 첫 날에는 기기수령과 온보딩 교육을 위한 출근 진행합니다.)