- IPCC/콜센터 시스템 개발 및 운영
∙ PBX, CTI, ARS, 녹취 등 콜센터 핵심 인프라 운영 및 관리
- AICC(AI Contact Center) 시스템 개발 및 운영
∙ 음성인식(STT), TA(Text Analysis), AI 상담지원 솔루션 등 AICC 시스템 운영·개발
∙ AI 기반 콜봇·챗봇 서비스 개발 및 운영
자격 요건
유관 경력 8년~12년 내외
우대요건
- 콜센터, AICC 개발 및 운영 및 관련 프로젝트 수행 경험 보유
- 외부 솔루션 / API연계 및 시스템 아키텍쳐 설계 경험 보유