렌트리는 고객과 파트너를 연결하여 성공적인 여정을 지원하는 플랫폼이에요. 우리는 고객의 발걸음을 소중히 여기며, 그들이 만족할 수 있는 다양한 가치를 제공하는 데 중점을 두고 있어요. 1. 고객 중심의 서비스: 고객의 만족을 최우선으로 하여, 그들의 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 2. 파트너와의 신뢰 구축: 파트너와의 원활한 소통과 신뢰를 바탕으로 상호 이익을 추구합니다. 3. 혁신적인 운영: 변화에 유연하게 대응하며, 지속적인 개선을 통해 더 나은 서비스를 제공합니다. 렌트리의 오퍼레이션팀은 이러한 가치를 실현하기 위해 노력하고 있으며, 고객과 파트너 모두에게 신뢰받는 서비스를 제공하고자 합니다. 함께 성장할 여러분을 기다리고 있어요!

1. 고객센터 운영 및 관리 - 고객센터(채널톡) 1:1 채팅 문의 대응 - 상담 품질 모니터링 및 서비스 리뷰 관리 - VOC 수집 및 운영 정책/프로세스 개선 - 유관부서(프로덕트)와의 커뮤니케이션 및 이슈 해결 2. 파트너사 운영 및 관리 - 파트너센터 1:1 채팅 문의 대응 - 파트너 입점 대응 및 계약 체결 관리 - 파트너 영업 지원 및 주요 활동 지표 관리 - 파트너 공지 및 매뉴얼 가이드라인 제작 - 유관부서(영업/커머스)와의 커뮤니케이션 및 이슈 해결

• O2O 서비스/플랫폼 관련 분야 경험이 있으신 분 • 파트너사(사업자/프리랜서) 조직 운영 및 관리 경험이 있으신 분 • 쉽고 명확하게 글을 쓰고, 조리 있게 말하는 데 능숙하신 분 • 변화에 유연하게 적응하고 커뮤니케이션 능력이 탁월하신 분

• 인하우스 CS 또는 CX 조직에서 근무한 경험이 있으신 분 • 고객지원 솔루션 ‘채널톡’을 활용해 문의 응대하고 상담 흐름을 관리한 경험이 있으신 분 • 프로덕트의 구조와 기능 맥락을 이해하여 고객에게 설명하고, 내부 협업한 경험이 있으신 분 • 스타트업 또는 이커머스 환경에서 빠르게 변화하는 정책과 구조에 유연하게 적응하며 근무한 경험이 있으신 분

서류 전형 - 1차 면접 - 최종 합격

혜택 및 복지 • 근무 일정을 스스로 디자인합니다. (8:30~10:00 출근, 일 8시간 이상 자율 출퇴근) • 효율적 근무를 위해 최신 업무 장비를 지원합니다. • 외근/야간/휴일 근무시 택시비 지원합니다. • 야간/휴일 근무시 식대 지원합니다. • 즐거운 회사 생활을 위해 팀 런치/커피를 지원합니다.