뷰릿은 여성이 스스로 자신의 몸을 돌볼 수 있도록 돕는 홈필라테스 브랜드입니다. 필라테스 센터에 가지 않아도 집에서 기구 운동이 가능하도록 직접 제품을 만들었고, 실시간 스트리밍 수업 ‘코어클럽’을 통해 운동을 습관으로 만드는 문화를 만들어가고 있어요. 지금까지 4만 명의 사용자가 뷰릿을 경험했고, 평균 70%가 재수강합니다. 숫자보다 중요한 건, 우리와 함께 몸도 마음도 달라졌다는 고객들의 말이에요. 5명이 연 매출 25억을 만들었고, 투자 없이도 살아남는 팀. 하지만 우리는 ‘생존’보다 ‘변화’를 더 믿는 사람들이에요. 누군가의 삶을 변화시키는 순간을 함께 만들어갈 사람을 찾고 있어요. [뷰릿 cx팀을 소개합니다!] • 고객 ​경험 ​혁신을 ​주도하고 함께 ​성과를 만들어갑니다. • 고객의 최전선에서 ​고객 만족을 ​넘어 ​감동을 선사하는 ​중요한 ​역할을 ​담당합니다. • 고객 인터뷰를 ​통해 ​생생한 목소리를 듣고, ​고객 ​여정 ​곳곳의 개선 기회를 ​발굴합니다. • 고객 중심적인 ​사고로 ​시스템과 프로세스를 ​설계하고 운영하며, ​목표 ​달성을 위해 끊임없이 ​고민하고 실질적인 ​성과를 만들어냅니다. • 예상되는 고객 문의 및 이슈에 대해 사전 대응 전략을 수립하고 실행하며, 반복적인 CX 응대 업무를 자동화하여 업무 효율성을 극대화합니다.

• 고객 경험 관리: 뷰릿 제품 및 코어클럽 서비스 경험 고객 응대 • VOC 분석 및 프로세스 개선: 고객의 피드백을 수집하고, 응대 품질 및 절차 개선 • 물류 관리: 제품 출고 및 기타 물류 관련 간단한 업무 보조 • 홍보 및 콘텐츠 작성: 블로그, 고객안내 자료 및 다양한 홍보 콘텐츠 작성 ※ 제시된 주요 업무 외에도 프로젝트 상황에 따라 다양한 업무를 함께 수행할 수 있습니다. 능동적으로 새로운 지식 습득에 적극적이며, 주어진 문제에 대해 스스로 해결책을 찾아 실행하는 분들의 지원을 환영합니다.

• 유저 관점에서 문제를 발견하고, 주도적으로 해결해 본 경험이 있으신 분 • 빠르게 실행하고, 다양한 상황에서 유연하게 대응해본 경험이 있으신 분 • 커뮤니케이션 / 문서관리가 능숙하신 분 • 변화하는 환경 속에서 새로운 도전과 학습을 즐기는 분 • 반복적 상황에서도 이성적이고 침착하게 소통하려는 자세를 가진 분 • 다양한 업무를 경험하고 자신만의 역량을 넓히고 싶은 성장 의지가 있는 분

• 카페24, 채널톡, 카카오채널, 사방넷 툴 사용 경험이 익숙하신 분 • 엑셀, 구글 스프레드시트 등에서 기초 함수 사용이 능숙하신 분 • 고객 서비스나 실제 개선이나 설계를 해본 경험이 있으신 분 • 물류 시스템이나 출고 프로세스에 대한 경험이 있으신 분 • VOC 기반 전략 수립 및 실행 경험을 보유하신 분 • 블로그, 뉴스레터 등 콘텐츠 작성 경험이 있으신 분 (홍보 자료 작성 우대)

• 서류 → 실무진 면접 → 컬쳐핏 면접 → 처우 협의 및 최종 합격

[뷰릿팀의 문화 및 복지] • 직급 없이 "닉네임" 으로 소통하는 문화 • 도서비 지원 • 점심식대(15,000원 지원) & 저녁(야근 시) 식사비 지원 • 에스프레소 머신, 비건쉐이크 샤유바 등 간식 지원 • 업무를 위한 기기 지원(노트북, 모니터 등) • 각자의 위치에서 최고의 실력을 갖춘 뛰어난 동료들 • 끊임없는 성장을 위해 함께 지식을 공유하는 실험클럽 운영 • 임직원 할인 30%