팀 소개 우리는 SOP 관리와 체계적인 오딧 프로그램 운영을 통해 카탈로그 품질을 보장하는 팀입니다. 감사 가이드라인을 설계 · 유지하며, 오딧터와 QA를 교육하고 오딧 기준을 지속적으로 개선합니다. QA와 골든셋 프로그램을 운영해 오딧 정확도를 검증하고 결함율의 신뢰도를 높이며, 고객 관점의 품질 기준을 지키기 위해 다양한 부서와 협업하고, 필요한 경우 프로세스를 조정합니다. 한국과 대만의 오딧 기준을 정렬시켜 일관성 있고 신뢰할 수 있는 오딧 시스템과 프로그램을 구축하고 있습니다. 업무 요약: 본 포지션은 상품 품질 보증을 위한 SOP 전반을 기획하고, 골든셋 기준을 기반으로 최종 결정을 리딩하는 역할입니다. 프로세스 정의 오딧터 및 QA 교육 품질 기준 운영 Stakeholder 조율까지 전 과정의 오너십을 요구하며, 고객 관점에서 기준을 설계하고 방어할 수 있는 논리적 사고력과 리더십이 핵심입니다.

1. SOP 및 운영 기준 설계 신규/기존 품질 이슈에 맞춰 검수 기준과 프로세스를 정의 및 문서화 정성적·정량적 기준을 포함한 A to Z 가이드라인 수립 신규 인입 프로젝트에 따른 프로세스 설계 및 정합성 검토 2. 골든셋 프로그램 운영 및 품질 평가 리딩 골든셋 항목 구성, 샘플링, 문제 설계 및 정답 기준 관리 WOC(Wisdom of Crowd) 기반 결정 리딩 및 이의 검토 프로세스 주관 오딧터 정확도 분석 및 주기적 품질 리포트 작성 3. Stakeholder 협업 및 기준 방어 PO, 개발, 운영 등 다양한 부서와 품질 기준 논의 및 조율 고객 관점에서 SOP를 설계하고, 반대 상황에서도 품질을 방어 변경 이슈 발생 시 데이터 기반으로 기준 고수/수정 결정 4. 오딧터 교육 및 운영 정착 계약직 오딧터에게 기준 및 SOP 전달 및 교육 SOP 변경 시 교육 자료 업데이트 및 이행률 관리 오딧터 피드백을 SOP 개선에 반영하는 루프 운영

• 관련 경력 7년 이상 (Program Management, SOP/프로세스 설계, QA등) 보유하신 분 • Cross-functional 프로젝트 주도 경험 (PO, 개발, 운영 등과의 협업)이 있으신 분 • 고객 중심 사고와 품질 기준 우선의 문제 해결 경험이 있으신 분 • 기준 수립, 매뉴얼 제작, 교육 운영 등 End-to-End 업무 경험이 있으신 분 • 데이터 기반 판단 및 품질 평가 운영 경험이 있으신분

• QA 기준 수립 및 운영, 골든셋 구성 또는 품질 기준 프로젝트 경험이 있으신 분 • 이커머스 카탈로그, 데이터 운영 또는 콘텐츠 QA 경험이 있으신 분 • Jira, Confluence, SQL, Google Sheets 등 협업 도구 활용 능력이 있으신 분 • 한국어 및 영어로 업무 커뮤니케이션에 능숙하신 분

• 서류전형 - 전화면접 - 화상면접 - 최종 합격