내 일상 ​속 ​놀이의 ​여정, 놀유니버스 ​🛫 • 놀유니버스는 여행을 위한 항공·숙소·패키지·교통은 ​물론 ​공연·전시·스포츠까지 삶의 ​모든 즐거움을 혁신하고 ​있습니다 • NOL, NOL ​인터파크투어, ​NOL 티켓을 ​중심으로 ​고객의 ​일상 가까이에서 여행·여가·문화의 ​경계 ​없이 다채로운 경험을 ​선사합니다. ​또한 ​초개인화 여행 플랫폼 ​'트리플', 외국인 ​관광객을 ​위한 'interpark ​global'을 통해 ​다양한 ​고객에게 맞는 서비스를 ​제공하고 있습니다. • 놀유니버스는 ​개인화 AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 플랫폼 간 시너지를 더해 고객 경험을 확장하며 놀라운 혁신을 이어가고 있습니다. UX Research 조직을 소개해요 👨‍👩‍👧‍👦 • UX Research조직은 UX Researcher와 UX Writer가 함께 일하며 놀유니버스 고객의 경험을 연구하고 있습니다. • 원하는 상품을 쉽고 빠르게 찾고, 탐색 과정 자체에서도 즐거움을 느낄 수 있도록 사용성 개선 아이디어를 제안합니다. • 새로운 영역에서 놀라운 경험을 제공하기 위해 비즈니스 인사이트도 함께 제공하고 있습니다. • 프로덕트, 디자인, 마케팅 등 유관부서와 같이 고객을 관찰하고, 고객에게 묻고, 고객의 입장에서 생각하면서 더 나은 프로덕트와 서비스를 만들고 있습니다. 채용담당자의 메시지 🎤 • UX Research 조직에서 UX Researcher를 채용하고 있어요. • 다양한 여가 도메인에서 고객 경험을 깊이 있게 탐구할 수 있는 포지션이에요. • 숙소, 레저, 항공을 넘어 전시, 공연, 스포츠까지 놀유니버스가 보유하고 있는 다양한 카테고리와 도메인에서 폭넓은 리서치 경험을 해보실 수 있어요. • 좋은 질문을 던질 줄 아는 분, 비즈니스와 사용자 모두에게 의미 있는 인사이트를 전하고 싶은 분들의 많은 지원 부탁드려요.

• 놀유니버스가 고객 중심의 서비스를 제공할 수 있도록 전사에 다양한 고객 경험과 목소리를 공유해요. • 사용자 행동 데이터 및 서비스 이용 맥락에 기반하여 프로덕트 및 서비스 이슈의 원인을 찾아 실질적인 해결 방안을 제안해요. • 신규 서비스 및 비즈니스의 방향성 수립에 앞서 고객 경험 및 이용 맥락을 이해할 수 있는 기초 자료 및 인사이트를 제공해요. • 유관부서에서 요청한 업무 외에도 UX Researcher가 문제라고 인식하는 주제를 자체 발의하여 연구할 수도 있어요.

• UX Research 유관 경력을 5년 이상 보유하신 분 • 리서치 목표에 맞는 리서치 방법론(Survey, UT, IDI 등)을 활용하여, 효율적인 리서치 방안을 제안할 수 있는 분 • 리서치 기획부터 분석까지 독립적으로 수행할 수 있고, 분석 결과를 명확하게 전달할 수 있는 분 • 고객의 인지 과정 및 행동에 대한 깊은 이해를 바탕으로 근본적인 문제 원인을 찾아 사용성을 개선한 경험이 있는 분 • 비즈니스 관점에서 과제의 목표를 이해하고 적합한 제안을 제시하여 전반적인 고객 경험 향상에 기여한 경험이 있는 분 *포트폴리오 제출 필수 (포트폴리오에는 고객 경험 개선 또는 비즈니스 방향성 수립에 기여한 3개의 리서치 프로젝트에 대해 소개해 주세요. 리서치 설계 및 활용한 방법론, 문제 정의 과정, 도출한 결과, 반영 사례 및 성과 등을 설명해 주시면 지원자분의 리서치 경험에 대해 더욱 잘 이해할 수 있어요.)

• 교차 분석을 통하여 고객 그룹간 특성을 파악할 수 있는 수준의 서베이 분석 역량을 보유한 분 • 인지심리/정보과학/UX/인류학에 관련된 지식을 보유하고 있거나 그에 기반한 업무 경험이 있는 분 • 전문 리서치/UX 컨설팅 업계에서 근무한 경력이 있는 분 • 이커머스 업계에서 근무한 경력이 있는 분 • 다양한 조직과 원활하게 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 분

서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 3차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다. • 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다. • 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.