[토스씨엑스 부산 센터에 대해 알려드려요.] • 토스씨엑스는 토스 서비스의 운영 효율화와 품질 향상을 통해, 비즈니스 전반의 실행력을 강화하는 것을 목표로 하고 있어요. • 초기에는 비상담 운영 업무를 중심으로 센터 안정화를 담당하고, 이후에는 다양한 업무를 유연하게 수용할 수 있는 구조로 확장해 나갈 예정이에요. • Site Manager는 이러한 안정적 운영과 사업장 관리를 총괄하며, 향후 업무 범위 확장을 함께 만들어가는 핵심 역할을 맡게 돼요.

• 부산 사업장 운영 전반(인력/운영/성과)을 총괄하며 센터 KPI를 안정적으로 관리해요. • 프로젝트별 인력 채용부터 배치, 온보딩, 성과 관리까지 운영 사이클을 리딩해요. • 상담/비상담 운영의 품질·생산성 안정화를 책임지고 운영 기준을 정립해요. • 현장의 운영 이슈를 신속히 파악하고 리스크를 사전 예방/조치해요. • 본사/계열사/대외기관 등 다양한 이해관계자와 협업하며 대외 커뮤니케이션을 주도해요. • 센터 운영 관점에서 필요한 운영 인사이트(인사/채용/교육/제도 등)를 기반으로 개선안을 실행해요.

• 부산 해운대구 오피스로 출퇴근이 가능하신 분이 필요해요. • 사업장 운영 경험 또는 파견/도급 관리 경험으로 현장 운영 리딩이 가능하신 분이 필요해요. • 다양한 이해관계자(본사/현장/외부)와 원활히 소통하며 조율·설득·해결이 가능하신 분이 필요해요.

• 인력/조직 운영 및 성과관리 경험을 기반으로 센터 KPI를 관리해본 경험이 있는 분이면 좋아요. • CS/CX 조직 또는 IT 기반 운영 조직에서 운영 리더 역할을 수행해본 분이면 좋아요. • Slack, Notion 등 협업 툴 사용 경험이 있는 분이면 더 좋아요.

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 및 입사일 조율 > 최종합격 및 입사 [이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요] • 운영했던 조직 규모, 담당 도메인, 맡았던 책임 범위를 구체적으로 적어주세요. • 인력 운영, 성과 관리, 사업장 관리 등 본인이 리딩한 업무 중심으로 작성해주세요. • KPI 개선, 조직 효율화 성과 등 수치로 설명 가능한 성과를 포함해 주세요. • 본사/대외 커뮤니케이션 경험이 있다면 어떤 이슈를 어떻게 조율했는지 사례 중심으로 적어주세요.

[함께 할 동료에 대한 한마디] "토스씨엑스 부산 센터는 CX팀의 최고의 동료들과 협업하며, 효율화와 서비스 품질 향상을 통해 비즈니스 확장의 거점이 되고자 해요." • 책임과 진정성을 바탕으로 이 여정에서 함께 성장하고 싶은 분이라면, 지금 바로 토스씨엑스에 지원하세요! [꼭 확인해 주세요] • 본사와의 협업이나 온보딩을 위해 서울 출장이 간헐적으로 발생할 수 있어요. • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요. • 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.