CACTUS is a remote-first organization and we embrace an accelerate from anywhere culture. However, given the business requirements of this role, you are expected to frequently travel to our Seoul office.

여정 단계별 전략 수립 및 캠페인 실행을 통한 EC 비즈니스 증대 - 가입 고객 (Prospector)에 대한 서비스 구매 유도 - 기존 서비스 이용 고객 (Existing Customers)에 대한 재구매/재이용 (Retention) 증대 - 에디티지 지인추천 (Referral)캠페인을 통한 신규 유입 증대 - 에디티지 기존 고객 대상 Paperpal 구독 전환 및 수익 증대 - 일정 기간 이상 당사 서비스 이용하지 않은 휴면고객, 재유입/전환 증대 - Cross-sell 및 Up-sell 전략 기획 및 실행 - 고객 LTV 개선을 위한 액션 아이템 도출 및 실행 고객 대면 미팅, 인터뷰, 리서치 및 인사이트 발굴 - 주요 고객군(KOL, 교수, 의학 연구자 등) 정기 방문 및 대면 미팅 진행 - 동향 및 마켓 니즈/인사이트 파악, 신규 비즈니스 증대 기회 발굴 및 이에 대한 정기 리포팅 - 핵심 고객 관계 구축 및 프리미엄 고객 경험 설계/제공 - 고객 Testimonial 확보 CRM 캠페인 운영 - 이메일, 앱푸시, 카카오, LMS 등 다양한 CRM 채널 운영 및 자동화 시나리오 설계 - 캠페인 성과 분석 및 퍼널별 리포트 작성 - Stakeholders와의 유기적 협업 및 이를 통한 유입–전환–재구매 등의 EC 퍼널 개선 - 고객 데이터 및 활동 지표 분석 및 세그멘테이션 수행

-앱 기반 또는 CRM/리텐션 마케팅 분야 경력 5년 이상 -CRM 캠페인의 기획부터 실행, 성과 분석까지 직접 운영한 경험 -고객 인터뷰, VOC 분석 등 다양한 방법을 통한 인사이트를 확보하고, 이를 바탕으로 성과를 개선한 경험 -고객과의 직접 대면을 주저하지 않으며, 명확하고 유연한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분 -부서 간 원활한 협업을 위한 커뮤니케이션 및 문서화/운영안 기획 역량 -이탈 및 전환 데이터를 바탕으로 집요하게 원인을 분석하고 개선해온 고객 중심적 사고 -기존 방식에 안주하지 않고, 새로운 접근과 실험을 적극적으로 시도할 수 있는 실행력 -문서 작성 가능한 수준의 영어 활용 능력 -스타트업 또는 프로덕트 중심 조직, 혹은 학술/교육/바이오/헬스케어 서비스 관련 경험 보유자

Before applying, please ensure you meet the role requirements listed above and have legal authorization to work in the country where this role is advertised. Our selection process typically involves an initial screening by a recruiter, a technical assessment, and two to three interview rounds. For this role, XXX

Benefits of this Role • Remote work • Employee health checkup allowance • Mental health program • Birthday leave • Annual & Quarterly awards