AAC(Anti-Aging Club)는 고객 안티에이징 여정이라는 시간을 다루어 고객이 더 건강하고 아름다운 삶을 만들어 갈 수 있도록 돕는 사업을 합니다. 메디컬에스테틱 서비스 산업 내에서 뷰티와 헬스케어를 통합하는 안티에이징을 통해 고객들의 불편함과 문제를 해결하고 건강과 아름다움을 위한 가치를 제공하고 있습니다. AAC는 현재 다음 메디컬에스테틱 클리닉 브랜드를 통해 고객과 만나고 있으며 2025년을 기점으로 각 브랜드를 통해 국내외로 빠르게 확장하기 위한 본격적인 준비를 시작합니다. • 하이엔드 브랜드 AMRED CLINIC 청담 • 메디컬 기반 다이어트 솔루션 브랜드 WIM Clinic&Center • 프리미엄 브랜드 DERNA CLINIC 강남 (25년 11월 오픈) AAC의 모든 브랜드는 단순하게 공간 디자인의 미적요소나 마케팅적 목적이 아닌, 고객의 안티에이징 여정을 가치있게 만들기 위한 모든 경험과 메세지, 그리고 실제 서비스의 가치가 담겨 고객과 소통하기 위한 우리의 정체성이며 타협하지 않는 고객과의 신뢰의 자산입니다. 더불어 AAC의 고객경험(CS)은 이를 현장에서 실행하고 고객과의 신뢰를 만들어가는 가장 중요한 영역입니다. 교육기획팀 소개 교육기획팀은 전략부문 직속 조직으로 AMRED를 포함한 AAC 전사 클리닉 브랜드의 CS 체계와 정책 그리고 현장 직원들의 고객경험 전달을 위한 CS 영역에서의 기획과 관리를 총괄합니다. 메디컬에스테틱 서비스는 결국 서비스업에 속하며, 서비스업의 본질은 고객과의 접점에서 만들어지는 고객경험(CX)의 품질이라는 믿음을 가지고 AAC 각 브랜드의 고객서비스가 현장에서 일관되고 원활히 수행될 수 있도록 지원합니다. 더불어 미용클리닉을 넘어 호스피탈리티 서비스업으로의 전환을 위해 끊임없이 시도하고 도전합니다. 우리는 AAC를 업계 최고의 고객경험과 서비스 품질을 제공하고 유지하는 메디컬에스테틱 서비스 사업자로 성장시키는 것을 목표로 합니다. 교육기획팀은 향후 AAC 전사 CS 정책을 총괄하고 CS 전문가를 양성하는 아카데미로 진화하는 것을 조직비전으로 두고 있습니다. 교육기획팀 직무 교육기획(CS) 매니저로서 (주)AAC가 운영하는 AMRED, DERNA 클리닉 브랜드의 구성원들이 내원고객을 대상으로 최상의 고객경험(CX)을 제공할 수 있도록 직무 전문성 진단과 육성, 교육 프로그램을 기획 운영합니다. 전사 차원으로 운영되는 기본적인 CS 교육에 대한 기획 뿐만 아니라, 개별 클리닉 브랜드 및 담당 직무 파트별로 요구되는 CS 전문성에 따라 직무 단위 교육 콘텐츠 설계, 고객 VOC 분석을 통해 AAC만의 메디컬에스테틱 서비스 경험을 체계화하고 고객경험 및 서비스의 기준을 수립해 전사 브랜드 및 고객경험 가치제고에 기여합니다

• AAC 전사 클리닉 브랜드 고객서비스 및 서비스교육 정책, 체계기획 수립 • 고객 VOC 분석을 통한 현장 클리닉 서비스 품질유지(QA) 및 개선 가이드라인 제공 • 각 파트별 CS 서비스 역량 강화를 위한 임직원 교육 프로그램 및 커리큘럼 기획 및 제작(클리닉 SOP 포함) • CS 퍼포먼스 관련 주요 지표 관리 및 분석 보고서 작성 (Excel 기반)

• 피부미용클리닉, 에스테틱 등 유관 메디컬 서비스업 CS 현장실무 경력 3년 이상 • 클리닉 현장을 대상으로 한 임직원 직무교육 설계 및 CS 기획 업무가 가능하신 분 • 기본적인 분석툴(Excel 등)을 통해 클리닉 CS 운영 가이드, SOP(매뉴얼) 수립 경험이 있으신 분

• 피부미용클리닉 현장 업무간호 또는 피부(관리)파트) 업무경험이 있으시거나 이해도가 높으신 분 • 서비스업으로써 피부미용클리닉에서의 고객경험과 서비스품질에 대한 관심과 중요성에 공감하시는 분

• 고용형태 : 정규직 (3개월 수습) • 서류 전형 ＞ 직무면접 ＞ 컬처핏 면접 ＞ 처우 협의 ＞ 최종합격 ※ 상기 채용전형은 변동이 있을 수 있으며, 이력서에 허위사실이 기재되어 있을 경우 입사후에 채용이 취소될 수 있습니다.

[복리후생] • 건강검진(비용 및 반차지급) 지원 • 중식 지원 (케이터링 서비스) 및 야근 시 야근식대 별도 지원 • 사무실내 음료, 간식 및 사내카페 할인 지원 • 직무관련 도서, 논문 및 교육 지원 • 경영성과 및 개인 성과에 따른 인센티브 지급 • 사내 추천 포상금 지원 • 생일 휴가 지원 • 경조 지원 [근무시간] • 시차출퇴근제 (오전 9시 ~ 10시 사이 출근 / 오후 6시 ~ 오후 7시 사이 퇴근)