AAC(Anti-Aging Club)는 고객 안티에이징 여정이라는 시간을 다루어 고객이 더 건강하고 아름다운 삶을 만들어 갈 수 있도록 돕는 사업을 합니다. 메디컬에스테틱 서비스 산업 내에서 뷰티와 헬스케어를 통합하는 안티에이징을 통해 고객들의 불편함과 문제를 해결하고 건강과 아름다움을 위한 가치를 제공하고 있습니다. AAC는 현재 다음 메디컬에스테틱 클리닉 브랜드를 통해 고객과 만나고 있으며 2025년을 기점으로 각 브랜드를 통해 국내외로 빠르게 확장하기 위한 본격적인 준비를 시작합니다. • 하이엔드 브랜드 AMRED CLINIC 청담 • 메디컬 기반 다이어트 솔루션 브랜드 WIM Clinic&Center • 프리미엄 브랜드 DERNA CLINIC 강남 (25년 11월 오픈) AAC의 모든 브랜드는 단순하게 공간 디자인의 미적요소나 마케팅적 목적이 아닌, 고객의 안티에이징 여정을 가치있게 만들기 위한 모든 경험과 메세지, 그리고 실제 서비스의 가치가 담겨 고객과 소통하기 위한 우리의 정체성이며 타협하지 않는 고객과의 신뢰의 자산입니다. 더불어 AAC의 고객경험(CS)은 이를 현장에서 실행하고 고객과의 신뢰를 만들어가는 가장 중요한 영역입니다. 교육기획팀 소개 교육기획팀은 전략부문 직속 조직으로 AMRED를 포함한 AAC 전사 클리닉 브랜드의 CS 체계와 정책 그리고 현장 직원들의 고객경험 전달을 위한 CS 영역에서의 기획과 관리를 총괄합니다. 메디컬에스테틱 서비스는 결국 서비스업에 속하며, 서비스업의 본질은 고객과의 접점에서 만들어지는 고객경험(CX)의 품질이라는 믿음을 가지고 AAC 각 브랜드의 고객서비스가 현장에서 일관되고 원활히 수행될 수 있도록 지원합니다. 더불어 미용클리닉을 넘어 호스피탈리티 서비스업으로의 전환을 위해 끊임없이 시도하고 도전합니다. 우리는 AAC를 업계 최고의 고객경험과 서비스 품질을 제공하고 유지하는 메디컬에스테틱 서비스 사업자로 성장시키는 것을 목표로 합니다. 교육기획팀은 향후 AAC 전사 CS 정책을 총괄하고 CS 전문가를 양성하는 아카데미로 진화하는 것을 조직비전으로 두고 있습니다. 교육기획팀 직무 [Hospitality Service Specialist] (주)AAC가 운영하는 AMRED, DERNA 클리닉 브랜드의 구성원들이 내원고객을 대상으로 최상의 고객경험(CX)을 제공할 수 있도록 직무 전문성 진단과 육성, 교육 프로그램을 기획 운영합니다. 특히 당사 브랜드의 지향점을 호스피탈리티 산업에 최상위 서비스를 제공한다는 목표로 두고 VIP Hospitality(환대서비스)에 기반한 고객서비스를 메디컬에스테틱 브랜드에서 구현하기 위한 CS 트랜스포메이션을 리드합니다. 전사 차원으로 운영되는 기본적인 CS 교육에 대한 기획 뿐만 아니라, 개별 클리닉 브랜드 및 담당 직무 파트별로 요구되는 CS 전문성에 따라 직무 단위 교육 콘텐츠 설계, 고객 VOC 분석을 통해 AAC만의 메디컬에스테틱 고객 서비스 경험을 체계화하고 고객경험 및 서비스의 기준을 수립해 전사 브랜드 및 고객경험 가치제고에 기여합니다. 서비스 산업에서 가장 높은 기준에서의 고객환대(Hospitality)와 고객경험(Customer Experience)을 클리닉 브랜드와 안티에이징 여정에 스며들도록 만들어 가기 위해 AAC는 업계 퍼스트펭귄으로서의 새로운 도전을 준비하고 있습니다.

• AAC 전사 브랜드 임직원 대상으로 한 프리미엄(호스피탈리티) 向 고객서비스 및 교육 프로그램 기획 • 호스피탈리티 서비스 수준에 맞춘 고객서비스 품질관리(QA)를 위한 프로세스 및 진단(모니터링) 활동 수행 • 메디컬에스테틱 서비스에 프리미엄 환대 서비스 적용을 위한 신규 정책, 프로그램 및 교육 콘텐츠 기획 • CS 퍼포먼스 관련 주요 지표 관리 및 분석 보고서 작성을 통한 신규 아이디어의 제안 및 실행

• 특급호텔, 항공사, VIP 리테일 등 프리미엄 호스피탈리티(Hospitality) 서비스업 교육(기획)관련 업무 7년 이상의 경력이 있으신 분 • 메디컬에스테틱 서비스 산업에 호스피탈리티(환대) 서비스업의 CS 기준을 도입하고 이를 새로운 기준으로 혁신하기 위한 도전에 관심이 높으신 분 • 성장 잠재력이 높은 국내 메디컬에스테틱 산업의 성장과 글로벌 확장(26년 진출 예정)에 함께하고자 하는 의지가 있으신 분

• 산업과 브랜드의 특성에 맞춰 새로운 가치를 전파하고 긍정적인 구성원과의 상호작용을 통해 맞춤화된 교육프로그램 설계가 가능하신 분 • 단일 피부미용클리닉이 아닌 서비스업과 디지털 기반의 메디컬에스테틱 산업에서 혁신을 주도하는 클리닉이 아닌 "기업" 에서의 성장과 커리어에 관심이 있으신 분

• 고용형태 : 정규직 (3개월 수습) • 서류 전형 ＞ 직무면접 ＞ 컬처핏 면접 ＞ 처우 협의 ＞ 최종합격 ※ 상기 채용전형은 변동이 있을 수 있으며, 이력서에 허위사실이 기재되어 있을 경우 입사후에 채용이 취소될 수 있습니다.

[복리후생] • 건강검진(비용 및 반차지급) 지원 • 중식 지원 (케이터링 서비스) 및 야근 시 야근식대 별도 지원 • 사무실내 음료, 간식 및 사내카페 할인 지원 • 직무관련 도서, 논문 및 교육 지원 • 경영성과 및 개인 성과에 따른 인센티브 지급 • 사내 추천 포상금 지원 • 생일 휴가 지원 • 경조 지원 [근무시간] • 시차출퇴근제 (오전 9시 ~ 10시 사이 출근 / 오후 6시 ~ 오후 7시 사이 퇴근)