■ 직무 Summary 넥스트증권과 함께 비대면 지점 업무를 담당할 분을 찾습니다! 넥스트증권은 디지털 환경에서도 지점 수준의 고객 서비스를 제공하고자 합니다. 상속, 해외주식 이체, 사고신고, 공문 대응 등 비대면 채널로 처리하기 어려운 업무를 전담하며, 정확하고 책임감 있는 고객 응대와 운영 역량을 발휘하실 분을 기다립니다.

■ 주요 업무책임 · 상속, 증여, 사고신고, 실명확인 등 비대면으로 처리할 수 없는 증권 지점 업무 처리 · 해외주식 입출고, 타사이체, 대외기관 공문 대응 등 고객 요청에 대한 전담 처리 · 고객 응대(전화, 이메일 등)를 통한 요청 확인 및 후속 절차 진행 · 지점 업무의 디지털 전환 흐름에 맞춰 개선사항 정리 및 운영팀/개발팀 협업 · 관련 증빙서류 및 프로세스 점검, 대응 매뉴얼 관리 · 착오 송금, 대체입고 등 예외 상황에 대한 판단 및 내부 절차 이행

■ 필수 자격요건 · 증권사 지점 또는 고객센터 등에서 지점 업무 경력 2년 이상 있으신 분 · 상속, 해외주식 이체, 공문 대응 등 실무 경험 보유자 · 전화 및 고객 응대 경험이 있으며, 안정감 있고 신뢰감 있는 커뮤니케이션이 가능한 분 · 내·외부 커뮤니케이션에 있어 신속하고 정확한 대응 역량을 갖춘 분

■ 선호 자격요건 · 증권사 지점 업무 팀장 또는 책임자 경험 · 해외주식 관련 실무 또는 고객 응대 경험 · 비대면(앱/웹) 지점 운영 업무 또는 디지털 창구 시스템 기획·운영 경험 · 고객 중심 관점에서 업무 프로세스를 개선한 경험 · 사고 대응 및 민원 처리 경험

■ 합류 과정 · 서류 접수 > 1차 직무 인터뷰 > 2차 Culture 인터뷰 > 처우논의 > 최종합격 · 전형 단계 중 필요 시, 사전 동의 후 레퍼런스 체크 진행 · 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대함 ■ 제출 서류 (필수) · 국문 이력서 및 자기소개서(자유 양식) 제출

■ 주의사항 · 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소됩니다. · 원활한 채용 진행을 위해 복수의 포지션을 동시에 진행하는 것은 불가능하오니, 신중하게 지원해주시기 바랍니다. · 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기 마감될 수 있습니다. · 면접은 보통 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.