쿠니 소개 쿠니는 “쿠팡 지킴이”로서 고객 서비스 전문가입니다. 최접점에서 고객과 소통하여 문제를 신속하게 해결하며, 개선점을 전달하고 관련부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다. 고객서비스 전문가가 되기 위해서는 어떤 회사에서 일하느냐가 가장 중요합니다. 쿠팡은 ‘회사의 그 어떤 가치보다 고객 경험을 최우선 순위로 두는 고객 중심 서비스 기업’입니다. 쿠니는 고객 서비스 전문가로 성장하기 위해 기본적인 소양과 마인드셋을 갖추고, 전문적인 CS스킬을 체계적으로 트레이닝 받습니다. 이를 바탕으로 다양한 고객문의 응대하며, 유관부서로 에스컬레이션 과정을 관리합니다. 이후 다양한 쿠니의 커리어 패스에 따라 복합적이고 중요한 이슈를 해결하는 쿠니의 대표 전담팀의 일원으로 성장하며 전문성을 더욱 확장해 나갑니다.  더 나아가 운영, 교육, QA, 데이터 분석, 프로세스 등 다양한 CS 전문가로 성장할 수 있는 기회가 주어집니다 이에 예비 CS 서비스 전문가분들의 꿈을 이루어 드리기 위해 거주지와 상관없이 전국 단위 채용을 진행하고 있습니다. 효율적인 재택근무를 통해 시간과 비용을 절약하고, 워라밸 (Work-life Balance)까지 누리시기 바랍니다. 회사소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

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• CS 직종, 고객 상담 직종 근무 경험이 있으신 분 • 근본적인 문제를 파악하고, 책임감을 가지고 해결 및 개선까지 주도한 경험이 있는 분 • 변화하는 환경에 빠르게 적응하며, 주어진 시간을 효율적으로 활용해 업무를 안정적으로 수행하시는 분 • 고객의 입장과 상황에 깊이 공감하며, 감정을 안정시키는 긍정적인 커뮤니케이션이 가능한 분 • 실수 및 피드백을 즉시 인지하고 열린 태도로 빠르게 개선하는 분 • 외국어로 비즈니스 회화가 가능하여 외국인 고객을 응대할 수 있는 분

● 서류접수: 8/22 ~ 9/14 ● 서류 합격 발표: 9/15 ● 전화면접: 9/17 ~ 9/19 ● 전화면접 합격 발표: 9/22 ● 화상면접: 9/23 ~ 9/25 ● 최종합격발표: 9/26 ● 입사: 10/13 * 상기 일정은 예정일로, 회사사정에 따라 변동될 수 있습니다.