[SaaS] CX 매니저

• 고객의 실손보험 활용을 극대화하는 전문적인 보장 분석 및 상담 • 고객의 목소리(VOC)를 분석하여 서비스를 혁신할 개선점 발굴 및 제안 • 체계적인 CRM 운영을 통한 장기적인 고객 관계 구축 및 관리 • 누구나 전문가로 성장할 수 있는 상담 오퍼레이션 프로세스 및 가이드 수립 (※ 실손보험에 대한 전문 지식은 입사 후 체계적인 교육을 통해 충분히 익힐 수 있습니다.)

• 의료인 등 전문직 고객과 명확하고 신뢰감 있게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분 • 고객의 피드백을 바탕으로 논리적으로 개선점을 제안하고 실행해 본 경험이 있는 분

• 3년 이상의 고객 서비스(CS/CX) 경험이 있고, 자신만의 문제 해결 노하우를 갖춘 분 • 실손보험 등 보험 상품의 구조나 약관에 대한 이해가 있는 분 • 한의원, 병원 등 의료 업계 경험이 있는 분 • 데이터(엑셀 등)를 기반으로 인사이트를 도출하거나, 협업툴(슬랙 등)을 통한 유연한 소통에 능숙한 분

• 서류 전형 > 화상 면접 > 대면 면접 > 최종 화상 면접 > 처우 협의 > 최종 합격 • 각 절차별 결과는 30일 이내 안내드립니다.

[지원서류] 이력서 양식 : 자유양식 제 출 서 류 : 이력서, 자기소개서, 포트폴리오 등 파 일 형 식 : pdf, word 가능 (hwp 파일 불가) 파일명 예시 : 홍길동_이력서.pdf