◆ 세컨핸드 패션, 더 쉽고 편리하게 - 차란 많은 사람들은 옷장 속에 입지 않는 옷들을 두고 고민합니다. 판매하자니 번거롭고, 버리기엔 아깝기 때문이죠. 이제, '차란'을 통해 더 쉽고 편리하게 해결할 수 있습니다. '차란'은 누구나 쉽고 편리하게 세컨핸드 패션을 경험할 수 있는 플랫폼으로, 판매자는 번거로운 과정 없이 간편하게 옷을 정리할 수 있고, 구매자는 새것 같은 퀄리티의 중고 의류를 합리적인 가격에 만나보실 수 있어요! '차란'은 옷장 속의 좋은 옷들이 새로운 주인을 찾아 다시 가치를 찾을 수 있도록, 그리고 더 많은 사람들이 부담없이 패션을 즐길 수 있도록 패션의 새로운 순환을 만들고, 세컨핸드 패션의 대중화를 실현해갑니다. ◆ ‘차란’은 온라인 세컨핸드 백화점으로 성장합니다! ‘차란’은 단순히 세컨핸드 의류를 거래하는 플랫폼을 넘어 다양한 브랜드와 카테고리를 더 합리적인 가격으로 만나실 수 있고, 세컨핸드 패션을 새로운 방식으로 경험할 수 있는 온라인 중고 백화점으로 성장하고 있어요. 또한 성장 가능성을 인정 받아, 론칭 1년 만에 100억 원 규모의 시리즈 A 투자를 유치하였고 현재 누적 투자 금액은 150억 원에 이릅니다. (*투자사: 알토스벤처스, 해시드, SBVA(구 소프트뱅크벤처스), 딜리버리히어로벤처스 등) 세컨핸드 패션의 대중화를 실현하기 위해 마인이스 팀은 같은 목표를 향해 나아가고 있습니다. 마이크로소프트, 아마존, 삼성전자, 쿠팡, 스노우 등 국내외 유명 IT 서비스 출신의 분야별 전문가들이 합류하여, '차란'의 성장 여정에 함께하고 있어요. 마인이스와 함께 '차란'의 성장을 이끌고, 세컨핸드 패션 문화를 더욱 풍요롭게 만들어 갈 열정적인 분을 기다립니다. 새로운 도전과 우리의 찬란한 여정을 함께 만들어갈 좋은 동료가 되어주세요! ❇️ 마인이스 CX팀은 고객님이 차란 서비스를 이용하며 겪는 궁금증을 친절하고 이해하기 쉽게 안내하고, 문제를 해결하여 고객 만족을 만들어갑니다. 현재는 카카오톡 고객센터를 중심으로 운영하고 있으며, 앞으로는 게시판·전화 등 다양한 채널을 열어 고객의 이야기를 더 가까이 듣고, 더 편리하게 소통할 수 있는 환경을 만들어가고자 합니다.

• 채팅 상담 차란 고객센터(카카오톡)를 통해 들어오는 문의에 친절하고 정확하게 답변합니다. (대부분 전자상거래 이용과 관련된 질문입니다.) • AI 상담 AI 상담 기능을 활용하는 방법을 배우고, AI가 처리하지 못하는 복잡한 문의는 직접 대응합니다. • 상담 후 분석 상담 내용을 바탕으로, 초기에는 간단한 데이터 수집·처리·분석 업무를 학습하고 수행합니다. 고객 문의 해결 과정을 통해 데이터 분석 경험을 쌓을 수 있으며, 분석 결과를 기반으로 고객 경험을 개선하는 전략 수립 및 실행 과정에 참여하실 수 있습니다.

• e-Commerce 회사들에서 CX, CS 경험을 쌓으신 분 • 채널톡 서비스를 이용해 보신 분 • 구글 스프레드 시트를 이용해 보신 분 • 고객님의 입장에서 친절하고, 책임감 있게 끝까지 답변을 드릴 수 있는 분

• 고객 상담 내용을 기반으로 기본적인 데이터 분석을 수행해 본 경험이 있는 분 • 차란에서 직접 구매하거나 판매한 경험이 있는 분

• 채용 일정 : 상시 지원으로, 본 공고는 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. • 채용 절차 : 서류 전형 > 실무 인터뷰 > 최종합격 • 근무 조건 : 6개월 계약직 (근무 성과에 따라 기간 연장이 가능합니다.) • 이력서는 필수 제출이며, 그 외 포트폴리오 등의 자료는 선택 제출입니다. • 이력서, 포트폴리오 양식은 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 것이라면 무엇이든 좋습니다. • 지원 서류는 PDF 형태로 제출해주세요. • 전형 별 결과는 모두 메일을 통해 안내 드립니다.

[업무 환경 및 복지] • 개인의 성향과 상황에 따라 근무하실 수 있도록 유연근무제를 운영해요. • 업무에 불편함이 없도록 최신 업무기기 및 프로그램 구매를 지원해요. • 고객님을 더 이해하고, 서비스를 성장시키기 위해 매월 차란 쇼핑 지원금을 드려요. • 구성원의 성장을 돕기 위해 교육비 및 도서비를 지원해요. • 건강한 회사 생활을 응원하고자 연 1회 건강 검진 비용을 지원해요. • 늦게까지 근무를 하시게 될 경우를 위해 야근 식비와 교통비를 지원해요. • 생일에는 축하하는 마음을 담아 상품권을 선물해드려요.