샤랩(SHALAB)은 글로벌 브랜드와 소비자를 연결하는 유통/브랜드 전문 기업입니다. 샤오미 국내 공식 총판을 비롯해 고프로, 유원트, 플랩슨, 베이스어스, 빅토리녹스 외 등등 다양한 글로벌 브랜드를 한국 시장에 소개하고 성장시켜왔습니다. 우리는 단순한 유통을 넘어 소비자의 생활 속에 꼭 필요한 가치를 담은 상품을 기획하고 유통합니다. 스마트 디바이스부터 라이프스타일/리빙 브랜드까지 실용성과 감각을 동시에 갖춘 큐레이션으로 고객의 일상에 더 나은 경험을 제공합니다. 이번에 함께할 서비스팀 실무 관리자는 ✔️ 고객 상담과 AS 업무를 직접 챙기면서 ✔️ 팀을 이끌고 함께 성장시킬 실무형 팀 리더예요. ✔️ 고객의 목소리를 빠르게 반영해 서비스 품질까지 개선하는 역할을 하게 돼요. 고객 경험을 브랜드 경험으로 완성할 리더를 기다립니다. 🚀

☑️ 고객 상담 및 관리 - 유선 상담, 채팅, 게시판을 통한 고객 응대 - 고객 피드백 수집 및 보고 - 고객 불만 및 문제 해결 ☑️ 전자제품 AS 및 관리 - 전자제품 수리 및 유지보수 - 제품 관리 및 성능 점검 ☑️ CS 운영 및 프로세스 관리 - AS 및 CS 전산 처리 및 문서 관리 - 상담 결과에 따른 후속 조치 및 프로세스 개선

✔️ 전자제품 AS 및 CS 고객관리 관련 경력 보유 ✔️ 서비스팀 또는 고객지원 조직에서 리더 경험이 있는 분 ✔️ 팀원 코칭, 서비스 품질 관리, 문제 해결을 주도적으로 해본 경험이 있는 분

✔️ 전자제품 온라인 쇼핑몰 고객관리 경험자 ✔️ 서비스팀을 리딩하며 성과를 낸 경험이 있는 분 ✔️ 서비스 품질 개선 프로젝트를 주도적으로 실행해 본 분 ✔️ 고객 만족을 위해 팀과 함께 성장해 온 분

📄 서류전형 → ☎️ 전화인터뷰 → 👥 팀면접 → 📝 평판조회 → 💬 처우협의 → 🎉 입사

🤝 첫 시작부터 든든하게 - 🎁 웰컴키트 : 첫 출근부터 따뜻하게 환영 - 📚 직무·법정 교육 운영 : 리더십, 커뮤니케이션 교육 지원 🧘‍♀️ 워라밸을 지켜주는 제도 - 🌴 자유로운 연차 : 눈치 보지 않고 자유롭게 사용 - 🌟 장기근속 휴가 : 1년부터 10년까지 근속별 리프레시 휴가 - 🗓 패밀리데이 : 매월 마지막 주 금요일 단축근무 - 🚗 명절 단축근무 : 설/추석 전날 조기퇴근 🏢 일하기 좋은 환경 - 🏢 자사 사옥 근무 : 안정적이고 쾌적한 환경 - 👕 자율 복장 : 자유로운 출근룩 (슬리퍼도 가능👌) - ☕ 사내 카페테리아 : 커피머신, 제빙기, 오션뷰 휴식공간 - 🏋️ 사내 피트니스 센터 : 퇴근 후 바로 운동 가능 🎉 모두를 위한 케어 - 🎂 생일 혜택 : 조기퇴근 + 선물 - 🍻 팀별 분기 회식 지원 : 억지 회식 NO, 원하는 때 YES - 👶 육아휴직 & 임신기 근무시간 단축 : 임직원 라이프케어 - 🛍 자사제품 할인 : 샤랩 인기 제품 직원가 득템 🔄 복지는 계속 업그레이드 샤랩의 복지는 지금도 업데이트 중입니다. 작은 의견 하나도 놓치지 않고 더 좋은 회사 함께 만들어가요 🩵