[라이나생명의 고객서비스운영팀을 소개합니다.] 라이나생명 ​고객서비스운영팀은 ​'고객중심'을 실현하며 ​친절하고 빠르게 정확한 응대를 ​바탕으로 ​한 혁신적인 ​서비스와 내부 운영 ​효율화를 통해 ​고객만족 ​실현은 물론 ​고객이 ​믿고 ​의지할 수 있는 ​신뢰관계 ​형성을 목표로 합니다. ​다양한 ​고객 ​접점채널을 활용한 고객소통과 ​함께 계약 ​유지 ​등 고객의 ​보험 여정 ​전반에 ​걸쳐 필요로 하는 ​서비스를 제공하고 ​있습니다. 본 채용을 통해 고객 중심의 사고와 협업을 바탕으로 함께 더 나은 서비스를 만들어 갈 동료를 모시고자 합니다.

[저희와 함께 이런 일을 할 수 있습니다] 1. 고객센터 및 OS 운영에 따른 비용 정산 및 예산 관리 2. 해피콜 스크립트 개발, 관리 및 개선 3. 해피콜 관련 영업채널 및 고객센터 문의사항 대응 4. 기타 고객센터 운영 지원 업무

[저희는 이런 분을 찾고 있습니다] [필수] - 비용 처리 및 회계 처리를 원활하고 정확하게 수행 가능하신 분 - MS Office(Excel) 활용도가 높으신 분 - 설득력을 기반한 보고서 작성 능력을 보유하신 분 - 보험업 및 관련 법규에 대한 기본적인 지식을 보유하여 고객안내(해피콜)에 담아낼 수 있는 분 - 유관 부서와의 원활한 소통이 가능하신 분

[우대] - 보험업 경험자 - 회계 관련 자격사항 보유하신 분

• 서류전형 > 1차 직무전문성 인터뷰 > 2차 조직적합성 인터뷰 > 고용 심사 및 평판조회> 근로조건 협의 > 최종합격 > 입사