AI와 소프트웨어로 물류 혁신을 주도하는 니어솔루션이 찾고 있던 분, 지금 확인해보세요. 계약 고객의 운영 안정성과 요청 대응을 담당하는 전담 개발 포지션입니다. 현장 상황을 반영해 유연하게 문제를 해결할 수 있는 분을 환영합니다.

• 고객사 운영 이슈 대응: 니어솔루션의 SaaS 물류 지능화 솔루션(NearSolomon, NearView 등)을 사용하는 고객사의 시스템 운영 중 발생하는 기술적 이슈 및 오류에 대해 신속하게 대응하고 해결 방안을 제시합니다. • 시스템 고장 및 장애 유지보수: 솔루션의 기능 고장, 시스템 장애 발생 시 원인을 파악하고, 복구 작업을 수행하여 서비스의 안정적인 운영을 보장합니다. • 기능 개선 및 업데이트 유지보수: 고객사의 요청 또는 시스템 개선 필요성에 따라 기존 기능의 개선, 버그 수정, 소규모 업데이트 등의 유지보수 작업을 수행합니다. • 원격 및 현장 기술 지원: 필요한 경우 원격 접속 또는 고객사 현장 방문을 통해 기술 지원을 제공하고, 문제 해결을 위한 최적의 방안을 강구합니다. • 유지보수 이력 및 기술 문서 관리: 발생한 모든 유지보수 활동(이슈 접수, 처리 과정, 해결 결과 등)에 대한 기록을 철저히 남기고, 기술 문서(FAQ, 트러블슈팅 가이드 등)를 최신 상태로 유지합니다. • 제품 개발팀, Customer Success팀 등 내부 유관 부서와 긴밀하게 소통하며, 고객의 문제 해결을 위해 협력합니다.

• IT 솔루션 유지보수 또는 기술 지원 경력 3년 이상 • Python, Java 등 백엔드 개발 언어 또는 JavaScript 등 프론트엔드 언어 중 하나 이상에 대한 이해와 분석 능력 • 데이터베이스(MySQL, PostgreSQL 등) 기본적인 쿼리 작성 및 분석 능력 • 문제 해결 능력이 뛰어나고, 장애 상황 발생 시 신속하고 논리적으로 대응할 수 있는 분 • 고객과의 원활한 커뮤니케이션 능력과 서비스 마인드를 갖춘 분

• 물류, SaaS 또는 B2B 솔루션 유지보수 경험 • 클라우드 환경(AWS, GCP 등)에서 서비스 운영 및 모니터링 경험 • 로그 분석 툴(ELK Stack, Grafana 등) 활용 경험 • 특정 OS(Linux 등) 또는 네트워크 지식 보유 • 이슈 트래킹 시스템(Jira 등) 활용 경험 • 기술 문서 작성 능력이 우수한 분

서류전형 -> 실무면접(코드리뷰 포함) -> 임원면접 -> 최종합격

[복리후생] • 복지포인트 연 120만 포인트 제공 • 사내 콘도 제공 (소노호텔앤리조트 – 국내, 외 약 20여곳) • 명절 휴가비 30만원 지원 • 종합 건강검진 지원 • 온라인/오프라인 교육 지원 • 각종 경조사(경조금) 지원 • 커피/차(tea)/생수/얼음(제빙기) 등 무한제공 • 야근 시 저녁식사(1.5만원) 및 택시비 지원(11시 이후 전액 지원) • 업무연계 교육비 지원 • 우리사주 • 퇴직금 DC형 • 부서별 티타임/회식 지원