'차량 관리의 새 기준을 세웁니다' 차량 관리 앱 1위 ‘마이클’을 운영하는 마카롱팩토리입니다. 차를 탈수록 고민도 늘어납니다. 언제 무엇을 고쳐야 할지, 어디로 가야 할지, 가격은 적정한지. 마이클은 이러한 고민을 해결하기 위한 O2O 정비 예약 플랫폼으로, 이 모든 과정을 더 쉽고 투명하게 만들며 정비 시장을 바꾸고 있습니다. 마이클이 달리는 길은 경쟁이 아닌 개척입니다. • 국내 차량 관리 앱 1위 • 누적 차량 등록 570만 대, 월간 활성 사용자 80만 명 • 전국 2,000개 이상 정비소 입점 *전국 정비소 10곳 중 1곳이 마이클 • 누적 예약 140만 건 *입점 정비소 고객 4명 중 1명이 마이클을 통해 방문 우리가 만들어낸 성장은 전체 정비 시장의 단 1%에 불과합니다. 이제 남은 99%를 함께 바꿔나갈 시간입니다. 2,500만 운전자의 국민 서비스, 그 여정에 함께하세요.

< 합류할 포지션 ​소개 > • ​CRM ​그로스 매니저는 ​앱 설치 이후 첫 ​예약까지, ​그리고 구매 ​후 재구매까지의 전환 ​퍼널을 데이터 ​기반으로 ​설계하고 최적화하는 ​핵심 ​역할을 ​맡습니다. • 단순 메시지 ​집행을 ​넘어, 고객 행동 ​데이터를 ​바탕으로 ​타이밍, 세그먼트, 메시지 ​전략을 설계하여 ​리텐션 ​성장을 이끄는 ​실험적 사고와 ​분석력이 ​요구되는 포지션입니다. < 주요업무 > • 구매 주기가 긴 정비 상품 특성을 고려한 앱 내 고객 여정 및 전환 퍼널 분석 • 고객 차량 정보, 예약 이력, 앱 행동 기반의 세그먼트 정의 및 이탈 예측 로직 설계 • CRM 채널(App Push, 알림톡, SMS 등)을 활용한 자동화 메시징 시나리오 기획 및 운영 • 신규 유입 고객의 첫 예약 전환율 개선을 위한 테스트 및 리텐션 실험 주도 • 재구매까지의 평균 기간 분석 및 적시 리텐션 캠페인 설계 • 캠페인 성과 측정을 위한 지표 설계, 테스트 설계(A/B/n), 전환 분석 • 퍼널별 문제 정의 및 CRM 중심 해결안 제시 • 마케팅/프로덕트 팀과 협업하여 고객 생애 가치(LTV) 극대화 전략 설계

• 퍼널 기반 데이터 분석 및 실험 설계에 강한 문제 해결 경험(정량 분석 중심)이 있는 분 • 앱 기반 서비스에서의 CRM/리텐션 캠페인 기획 또는 실행 경험이 2년 이상 있는 분 • SQL 및 BI 툴(예: GA4, Amplitude, BigQuery, Looker 등) 사용 역량이 있는 분 • 메시징 채널(App Push, 알림톡, SMS 등) 자동화 및 성과 측정 경험이 있는 분 • 퍼널 전환, 유저 세그먼트, LTV, 리텐션 등의 그로스 핵심 지표에 대한 이해가 있는 분

• O2O, 예약 서비스, 정기 수요 기반 서비스 경험이 있는 분 • Braze 등 CRM 플랫폼 경험이 있는 분 • 퍼포먼스 마케팅과의 연결 전략 수립 경험이 있는 분

< 필수 제출 서류 > • 자유양식 이력서, 자기소개서 (지원동기 및 입사 후 기여할 수 있는 점) * 미제출 시 서류 전형 불합격됩니다. <이런 이야기를 담아주시면 좋아요 > • 다른 기업이 아닌 ‘마카롱팩토리’에 지원한 이유 (진정성 있는 이유는 서로를 더 잘 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.) • 주도적으로 실행한 경험 (성공 사례뿐만 아니라 실패, 작은 시도도 괜찮아요. 실행 과정과 인사이트, 결과를 설명해 주세요.) • ‘나’였기에 가능했던 성과 < 합류 여정 > • 서류 전형 > 과제 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > (레퍼런스 체크) > 처우 협상 및 최종 합격 • 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며 사전에 안내드립니다.

업무에 몰입하는 개인의 성장이 곧 팀의 성장이 될 수 있다는 믿음으로 다양한 복리후생을 지원합니다. 일할 때 더 몰입할 수 있도록 • 전 직군 맥북 지급 • 유연 근무제 • 점심 식대 지원 • 스낵바 & 커피 머신 운영 • 최고급 안마의자 구비 • 야근 시 식대 & 교통비 지원 • 주차비 지원 경험과 배움에는 아낌없이 • 도서 구입비 지원 • 온·오프라인 강의 지원 • 외부 세미나 참여 지원 • AI 도구 지원 • 팀 스터디 비용 지원 • 마이클 앱 서비스 이용 지원 • 업계 동향 뉴스레터 구독 지원 함께하는 리프레쉬 • 승인 없는 연차/반차 • 3/6/9년 리프레시 휴가 + 지원금 • 분기별 팀 빌딩 런치 • 팀 커피챗 & 웰컴 런치 • 워크샵 & 송년회 • 창립기념일 행사 일도 삶도 소중하니까 • 명절 상여금 지급 • 생일 선물 • 입사 N주년 기념 선물 • 졸업 기념 선물 • 육아 보조비 지원 • 경조사 지원 • 결혼·출산 선물 • 건강검진 지원