'차량 관리의 새 기준을 세웁니다' 차량 관리 앱 1위 ‘마이클’을 운영하는 마카롱팩토리입니다. 차를 탈수록 고민도 늘어납니다. 언제 무엇을 고쳐야 할지, 어디로 가야 할지, 가격은 적정한지. 마이클은 이러한 고민을 해결하기 위한 O2O 정비 예약 플랫폼으로, 이 모든 과정을 더 쉽고 투명하게 만들며 정비 시장을 바꾸고 있습니다. 마이클이 달리는 길은 경쟁이 아닌 개척입니다. • 국내 차량 관리 앱 1위 • 누적 차량 등록 570만 대, 월간 활성 사용자 80만 명 • 전국 2,000개 이상 정비소 입점 *전국 정비소 10곳 중 1곳이 마이클 • 누적 예약 140만 건 *입점 정비소 고객 4명 중 1명이 마이클을 통해 방문 우리가 만들어낸 성장은 전체 정비 시장의 단 1%에 불과합니다. 이제 남은 99%를 함께 바꿔나갈 시간입니다. 2,500만 운전자의 국민 서비스, 그 여정에 함께하세요.

< 합류 시 ​함께할 ​팀 ​소개 > • 기존의 ​정비소와 차별화 된 고객 ​경험을 ​제공하는 마이클 ​정비소를 만드는 데 ​모든 역량을 ​집중하고 ​있습니다. • 고객(입점 ​정비소)의 ​성공을 ​만드는 과정을 이해하고, ​이 ​과정이 어떻게 비즈니스 ​성장에 ​기여할 ​수 있는지를 경험할 ​수 있습니다. ​• 정비소의 ​New Normal ​: 오프라인혁신팀 ​인터뷰

https://mycle.career.greetinghr.com/ko/interview-offline

< 주요업무 > • 입점 ​정비소가 ​마이클을 성공적으로 운영할 ​수 있도록 ​온보딩 프로그램을 구성하고 실행합니다. • 입점 정비소의 마이클 정책 준수율 및 방문 고객 경험 퀄리티를 모니터링하여 격려, 계도, 해지 등 적합한 액션을 이행합니다. • 입점 정비소가 마이클 운영과정에서 겪는 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 개발, CX팀 등 다양한 팀과의 협업을 통해 해결 방안을 도출합니다. • 마이클 정비소 성공사례를 도출하고, 공통 특성을 보유한 정비소에게 이것을 전파하여 전체 정비소 경험 향상에 기여합니다.

• B2B SaaS 기업에서의 업무 경험 또는 CSM(Customer Success Manager) 유관 경력 2년 이상 • 논리적이고 명료하면서도 상대방의 공감을 이끌어내는 의사소통 능력을 보유하신 분 • Self-Motivation을 통해 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 분 • 적극적이고 긍정적인 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분

• B2B SaaS 기업의 Customer Success 또는 세일즈 업무 경험이 있는 분 • 성장 가능성이 높은 고객, 파트너를 발굴하고 육성 및 슈퍼바이징을 통해 성과를 만들어낸 경험이 있는 분 • 스타트업 또는 IT 플랫폼 서비스 근무 경험이 있는 분

< 필수 제출 서류 > • 자유양식 이력서, 자기소개서 (지원동기 및 입사 후 기여할 수 있는 점) * 필수 서류 미제출 시, 서류 전형 불합격됩니다. < 이런 이야기를 담아주시면 좋아요 > • 다른 기업이 아닌 ‘마카롱팩토리’에 지원한 이유 (진정성 있는 이유는 서로를 더 잘 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.) • 주도적으로 실행한 경험 (성공 사례뿐만 아니라 실패, 작은 시도도 괜찮아요. 실행 과정과 인사이트, 결과를 설명해 주세요.) • ‘나’였기에 가능했던 성과 < 합류 여정 > • 서류 전형 > 1차 실무 인터뷰 > 2차 최종 인터뷰 > (레퍼런스 체크) > 처우 협상 및 최종 합격 • 1, 2차 대면 인터뷰는 실무 & 컬쳐핏 전반 인터뷰로 진행됩니다. • 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며, 사전에 안내드립니다.

일할 때 더 몰입할 수 있도록 • 전 직군 맥북 지급 • 유연 근무제 • 점심 식대 지원 • 스낵바 & 커피 머신 운영 • 최고급 안마의자 구비 • 야근 시 식대 / 교통비 지원 • 주차비 지원 경험과 배움에는 아낌없이 • 도서 구입비 지원 • 온·오프라인 강의 지원 • 외부 세미나 참여 지원 • AI 도구 지원 • 팀 스터디 비용 지원 • 마이클 앱 서비스 이용 지원 • 업계 동향 뉴스레터 구독 지원 함께하는 리프레쉬 • 승인 없는 연차/반차 • 3/6/9년 리프레시 휴가 + 지원금 • 분기별 팀 빌딩 런치 • 팀 커피챗 & 웰컴 런치 • 워크샵 & 송년회 • 창립기념일 행사 일도 삶도 소중하니까 • 명절 상여금 지급 • 생일 선물 • 입사 N주년 기념 선물 • 졸업 기념 선물 • 육아 보조비 지원