CCC팀은 VOC 경영정보화를 통한 고객만족 실현, 고객 등급별 관리, 다양한 고객채널 응대 및 해결 지원 업무를 수행합니다. 해당 직무는 TYM 고객별 등급제 관리(등급별 혜택 및 프로모션 기획·운영)와 온라인 서비스 관련 업무를 담당하게 됩니다.

1. CRM 통합 고객 등급제 관리 - CRM 고객정보 통합 관리 - 전국 지점, 딜러점 통합 고객 등급 관리 - 고객별 혜택 및 안내 관리 (프로모션, 등급 혜택 등) 2. 온라인 서비스 관리 및 응대 - 상담톡 응대, 고객 문자 발송, 텔레매틱스 프로모션 업로드 외 3. 고객 응대 및 VOC 분석 업무 - CALL 프로그램 고도화 관리 (AI 콜봇) - 고객 VOC 결과를 통한 피드백 지원

- 학력 : 4년제 대졸 이상 - 전공: 고객 관련, 온라인 홍보, 디자인 관련 전공 - 경력 : 1년 이상 5년 이하 (신입가능)

- 고객 관련 부서 경험 - 디자인, 온라인 홍보 관련 경험 - 시장 조사 경험 - 농기계 관련 업종 경험

( 첫번째, 입사 지원 ) • 지원하기 버튼을 통해 지원 ( 두번째, 서류 전형 ) • 서류 접수 수시 진행 ( 세번째, 1차 실무진 면접 전형 ) • 지원자분과 적합도를 알아보기 위한 1대多 대면 면접 (약 1시간) • 소정의 면접비 지원 ( 네번째, 2차 직책자 면접 전형 ) • 지원자분과 적합도를 알아보기 위한 1대多 대면 면접 (약 1시간) • 소정의 면접비 지원 ( 다섯번째, 평판 조회 ) • 경력 및 역량 검증을 위한 평판 조회 진행 ( 최종 합격 ) 입사 지원부터 최종 합격까지 평균 1개월 소요 • 각 채용 전형 결과는 이메일 혹은 알림톡을 통해 안내됩니다. • 회사 사정에 따라 전형 절차가 추가될 수 있습니다.

• 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월 / 급여 100% 지급) • 근무지 : TYM 옥천공장(충청북도 옥천군 옥천읍 서부로 49) • 근무부서 : CCC팀 • 근무 요일 : 주5일 (월~금) • 근무 시간 : 8시 30분 ~ 17시 30분(※ 근무지 및 근무 부서에 따라 변경 가능) • 연봉 : 별도 협의 (※ 참고 : 대졸 신입 기본급 4,300만원 이상) • 복지 정기 휴가(5일) / 중식제공 / 워크샵 지원 / 근로자의 날 선물 지급 / 장기근속자 포상금 지급 / 자녀 학자금 지원 / 어학교육 및 사외교육 지원 / 경조비 지원 / 종합건강검진 지원 / 웰컴키트 지급 ❗ 확인해주세요 ❗ • 채용절차법 제4조의3에 따라 입사 지원서에 직무수행과 관련없는 신체적 조건, 가족 학력 사항 등의 기재를 금지합니다. • 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.