• 토스증권 전담팀은 토스 앱과 웹을 통해 이뤄지는 국내외 주식 거래 전반의 상담을 맡고 있어요. • 주식, 파생, 연금 등 다양한 리테일 금융상품 관련 문의를 책임지며, 고객님들이 안심하고 거래할 수 있도록 상담 품질을 보장해요. • 금융상품의 특성상 시장 동향과 제도 변경을 빠르게 학습해 팀에 공유하고, 이를 상담 현장에 반영하고 있어요.

• 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요. • 스터디, 롤플레잉, 동료 상담 청취 등을 통해 상담 역량을 팀 전체가 함께 성장할 수 있도록 이끌어요. • 금융상품의 특성상 시장 동향과 제도 변경을 빠르게 학습해 팀에 공유하고, 이를 상담 현장에 반영하고 있어요. • 개선이 필요한 내용을 제품 조직(Silo) 및 유관부서에 전달해 고객 불편을 함께 해결해요.

• 증권사 또는 증권사 고객센터에서 3년 이상 경력을 보유하신 분을 찾고 있어요. • 주식, 파생, 연금 등 금융상품 지식을 보유하고, 이를 고객의 눈높이에 맞춰 쉽게 설명할 수 있는 분을 찾고 있어요. • 빠르게 변화하는 금융상품·규제 환경 속에서 지속적으로 학습하고 적용할 수 있는 자기주도적 태도를 가진 분을 찾고 있어요. • 단순 운영을 넘어, 서비스 품질 개선과 교육 체계 고도화에 오너십을 가지고 기여할 수 있는 분을 찾고 있어요.

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 입사일 조율 및 최종 합격

[이력서는 이렇게 작성해주시는 걸 추천해요] • 증권/금융상품 전문 지식: 주식, 파생, 연금 등 다뤄본 영역과 상담 경험을 구체적으로 적어 주세요. • 성과 지표: 상담 품질 개선, CS 만족도 향상 등 수치화된 성과를 명시하면 좋아요. [꼭 확인해 주세요] • 입사일은 11/10(월)로 예정하고 있어요. • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요. • 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.