iComm은 인포뱅크의 AI 커뮤니케이션 사업을 담당하는 조직으로, 상담 자동화와 메시징, 음성 기술을 기반으로 다양한 고객 접점 솔루션을 기획하고 개발합니다.
AICC(지능형 컨택센터), 챗봇, 콜봇, 상담 UI, LLM 기반 생성형 AI 프로젝트 등 최신 기술을 실무에 적용하며, 공공기관부터 금융, 유통, 의료 등 다양한 산업군의 고객사와 함께하고 있습니다.
iComm은 기술을 넘어 실질적인 서비스 운영 경험과 시장 이해를 바탕으로, 더 쉽고 빠르고 스마트한 고객 커뮤니케이션 환경을 만들어가는 것을 목표로 하고 있습니다.
AIX 개발팀은 AI 기반 고객 커뮤니케이션 솔루션을 개발하고 고도화하는 조직입니다.
AICC(지능형 컨택센터), 채팅상담, 챗봇, 콜봇, LLM 기반 RAG 프로젝트 등 다양한 고객사 과제를 수행하며, 실제 서비스 환경에서 작동하는 AI 시스템을 구축합니다.
특히 고객사와의 긴밀한 협업을 통해 요구사항을 분석하고, 솔루션을 설계하며, 프로젝트 전반의 기술적 완성도를 책임지는 역할을 맡고 있습니다.
빠르게 발전하는 AI 기술을 실제 비즈니스에 적용하며, 새로운 문제를 기술로 풀어내는 도전적인 분위기 속에서 팀원들이 함께 성장하고 있습니다.