글로벌 아웃도어/스포츠 브랜드 국내 제조 및 유통사에서, '온라인CS' 경력자를 채용하고 있습니다. * 상담에 대한 경험보다는 고객센터 성과 관리 및 주문/출고/반품 관리 경험 우선 많은 관심과 지원을 바랍니다. 감사합니다. Liam 상무

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ㆍ배송, 반품, CS 등 이커머스 채널의 전반적인 운영 관리 ㆍ응대율, 상담 품질 등 고객센터 핵심 지표 관리 ㆍVOC 기반 서비스 개선안 도출 및 기획 ㆍ고객 불편사항 접수 및 해결

ㆍ전문대 졸업 이상 ㆍ온라인 CS 경력 3-7년 (스포츠/아웃도어/패션/의류 등) * 패션외 유통 업계 (플랫폼, 오픈마켓 등) 경력자 지원 가능 ㆍ기본적인 MS Office 사용 가능자 ㆍ고객센터 및 내부 관리 시스템에 대한 높은 이해도 (CTI, ERP 등) ㆍ무신사, 29CM 등 판매 플랫폼 관리 경험

ㆍ사방넷, 쇼피파이 등 온라인 관리 시스템 사용 경험 우대 ㆍ고객센터 운영 관리 경험 우대

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