#알고케어 우리는 더 나은 삶과 사람을 위한 웰니스를 설계합니다. 웰니스란 단순히 건강을 유지하는 차원을 넘어, 인간이 자신의 시간과 에너지를 가장 가치 있는 곳에 집중할 수 있도록 돕는 일이라 믿습니다. 그러나 오늘날의 현실은 그리 간단하지 않습니다. 수많은 영양제와 건강 정보가 넘쳐나지만, 정작 각자에게 맞는 해결책을 찾는 일은 어렵고 복잡합니다. 바쁜 일상 속에서 스스로 건강을 관리하는 데 드는 수고는 점점 더 커지고 있습니다. 알고케어는 이러한 문제를 풀기 위해, AI와 과학적 데이터를 기반의 새로운 라이프스타일을 제안합니다. 알고케어를 이용하면 버튼 클릭 몇 번으로 자신에게 꼭 맞는 영양조합을 간편하게 챙길 수 있으며, 불필요한 고민이나 번거로운 선택에서 벗어날 수 있습니다. 이는 단순한 건강기능식품이 아니라, 기술과 디자인, 그리고 라이프스타일이 하나로 이어지는 새로운 웰니스 경험을 추구합니다. 우리가 만드는 서비스의 목적은 결국 삶의 본질을 회복하는 데 있습니다. 웰니스가 특정한 순간에만 필요한 특별한 행위가 아니라, 누구나 지속할 수 있는 생활의 일부가 되기를 바랍니다. 더 많은 사람들이 자신의 잠재력에 집중하고, 건강을 기반으로 한 삶의 자유를 누릴 수 있도록, 알고케어는 오늘도 더 나은 웰니스를 설계합니다. • 2024년 3월 시리즈 A 150억 투자 유치 • 런칭 8개월 만에 대기업 L사, S사, H사, P사 등의 정식 도입을 성사시키며 현재 ARR 10억 돌파 • 2025년 7월, 알고케어 국가대표 선수단 및 프로축구팀 정식 도입 • 2025년 현재, 대기업부터 스타트업까지 약 90여개사 알고케어 정식 도입 • 2025년 11월, 가정용 제품 ‘알고케어 홈’ 런칭 예정 [알고케어 CX 매니저를 소개합니다] 우리는 가전제품과 건강기능식품이 결합된 AI 기반 헬스케어 서비스를 만들고 있으며, 제품과 경험이 하나의 라이프스타일로 만드는 중심에는 부드러운 고객여정이 있다고 생각합니다. CX매니저는 단순히 고객 문의를 처리하는 역할이라기보다, 이 과정을 설계하고 운영하는 고객 경험 담당자입니다. B2B 기업용 서비스와 더불어, 이제 막 시작하는 B2C 가정용 제품의 고객여정까지 책임집니다. 고객의 첫 인상부터 반복 사용, 문제 해결, 재구매까지의 전 여정을 관리하며, 알고케어라는 브랜드가 시장에서 신뢰받고 사랑받을 수 있도록 CX의 기준을 새롭게 세웁니다. [알고케어에 지금 합류해야 하는 이유] • 대기업부터 스타트업까지 다양한 어카운트 매니징부터 경험과, 프리미엄 웰니스 브랜드의 고객 경험까지 설계하여 B2B·B2C 양쪽의 CX를 모두 경험할 수 있어요. • 온보딩, 설치, 상담, 운영 개선까지 CX의 전 과정을 직접 설계하고 실행해보며, 고객이 진짜로 “만족”하는 순간을 만드는 일을 합니다. • AI와 자동화 기반의 CX 운영 체계를 함께 만들어가며, 단순 반복 응대가 아닌 “고객의 여정을 개선하는 일”에 집중할 수 있어요. • 데이터 기반 CX 의사결정 문화 속에서, VOC·이용패턴 등을 토대로 실질적인 개선 인사이트를 제안하고 실행할 수 있어요. • 2025년 B2C 제품 런칭과 함께 폭발적으로 확장될 고객 접점을 고민하며, 향후 병원·호텔·프리미엄 레지던스 등 새로운 제휴 형태의 고객 경험도 함께 설계할 수 있습니다.

- 고객상담 응대/문의 해결 - 채널톡 솔루션을 통한 전화, 메일, 채팅 등 고객 문의 응대 - 클레임 고객 응대 및 후속 조치, VOC 접수부터 원인 분석까지 주도 - 상담 매뉴얼·FAQ·교육 자료 등 CX 가이드 지속 업데이트 및 관리 - 백오피스 업무 대응 - 서비스 도입/계약 후 고객사 현장 방문, 제품 설치 및 온보딩 진행 - 제품 재고 관리 및 신규 도입을 위한 상품화 작업 - 고객 경험 개선 - 제품/서비스팀에 고객 불편사항 전달, 개선 요청 실행

• (필수) 운전면허 자격증(2종 보통 이상) 보유자 • CX/CS/고객관리 등 유관 경력 1~3년차(최대 5년 미만) • 고객 및 내부 구성원과 논리적·명확한 커뮤니케이션이 가능한 분 • 현장 대응 상황에서도 문제 해결 중심의 사고로 대응할 수 있는 분 • IT 툴(슬랙, 노션, 구글 워크스페이스 등)에 친숙한 분

• 스타트업에서의 CX 경험이 있는 분 • B2B 고객 응대 또는 현장 설치/온보딩 경험이 있는 분 • AI를 활용해 CX 효율과 품질을 높일 수 있는 분

[채용 정보] • 고용 형태 : 정규직 • 경력 사항 : 1~3년 • 제출 서류 : 이력서(필수), 포트폴리오(선택) • 근무 장소 : 서울시 중구 마른내로 47, 6층 [합류여정] 서류 검토 ＞ 캐주얼 콜(10분) ＞ 1차 인터뷰(60분,모의피칭) ＞ 2차 인터뷰(60분) ＞ 처우협의 및 최종 합류 *1차 인터뷰 진행시 5분 이내의 모의피칭이 진행되며,자세한 내용은 인터뷰 당일에 안내드릴 예정입니다. *상기 절차는 상황에 따라 생략되거나 변경될 수 있습니다. [캐주얼 콜이란] 캐주얼 콜은 딱딱한 인터뷰가 아니라, 서로의 기대치를 확인하고 방향을 맞춰보는 가벼운 대화 시간입니다. 알고케어가 어떤 포지션을 찾고 있는지, 후보자님께서 어떤 커리어 방향을 고민하고 계신지 채용 담당자와 편하게 이야기합니다. 또한 채용 프로세스를 어떤 옵션으로 진행할지, 후보자님 상황에 맞게 함께 조율할 수 있는 단계이기도 합니다. [참고해 주세요] • 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. • 정규직 채용의 경우 3개월의 온보딩(수습기간)이 진행됩니다. • 수습기간에도 급여는 동일하게 100% 지급됩니다.

• AI Tool 비용 전액 지원 • 유연근무 (8시~10시 자율 출근) • 1시간 단위 시차휴가 • 개인, 배우자 및 부모님 두 분까지 최대 160만원 상당의 건강검진 지원 • 점심 식대 별도 지원 (개인 법인카드 지원) • 야근 시 저녁 식대 지원 • 경조사 및 명절 선물 • 1인당 성장지원금 연 50만원 지원 (강의/세미나 등) • 무제한 도서 구매비 지원