🏢 회사 소개 (Company Overview) 🌈 비전 (Vision) 의식주컴퍼니는 “삶은 계속된다(Life Goes On)”는 철학 아래, 현대인의 바쁜 일상을 편리하고 윤택하게 만드는 데 앞장서고 있습니다. 일상의 불편을 과감하고 창의적인 방식으로 해결하여 삶의 질 향상을 목표로 합니다. 🌿 핵심가치 및 차별점 (Core Values & Differentiation) 정체된 의식주 산업에서 혁신적인 IT와 물류 시스템을 결합하여 독보적인 비즈니스 모델을 구축하며, 지속 가능한 자원 선순환 시스템을 통해 환경과 사회적 가치를 창출합니다. 🎯 조직문화 (Culture) 구성원들이 문제를 즉각 해결하고, 존중과 신뢰를 바탕으로 자유롭게 의견을 제시하는 능동적인 문화를 추구합니다. 고객 경험 중심의 혁신을 지속적으로 만들어갑니다. 🎤 CEO 인터뷰 영상 EO :

https://www.youtube.com/watch?v=GeSR4hmYB1M

세바시 :

https://www.youtube.com/watch?v=rolSnCR36VQ

다수의 수다 :

https://www.youtube.com/watch?v=WEB4OueDtZo

🚀 고객 경험의 기준을 설계하고, 섬세한 문제 해결로 서비스 가치를 높여줄 전문가를 찾습니다. 의식주컴퍼니는 ‘최고의 서비스는 최고의 고객 경험에서 시작한다’ 고 믿습니다. 단순한 문의 응대를 넘어, 세탁 품질과 물류 공정 전반을 깊이 이해하고 고객의 불편 사항을 분석-해결-개선으로 연결하는 '서비스 문제 해결사'를 모십니다.

🚩 고객 솔루션 전문가 (CS/CX) 런드리고는 혁신적인 IT 기술과 최첨단 물류 시스템을 결합하여 고객의 일상 속 세탁 경험을 혁신하고 있습니다. 이러한 여정 속에서, 고객 접점의 최전선에서 서비스 품질을 수호하고 데이터 기반의 섬세한 분석을 통해 서비스 완성도를 극대화할 전문가를 찾고 있습니다. 우리는 고객의 목소리를 회사의 가장 중요한 데이터로 여기며, 공감과 전문성을 겸비한 문제 해결을 통해 신뢰를 구축하는 문화를 추구합니다. 서비스 전체 프로세스를 깊이 있게 탐구하며 성장하고, 고객 만족을 넘어 서비스 혁신을 리드할 당신의 합류를 기다립니다! 💼 합류하시게 되면 이런 일을 합니다. • 고객 경험 최적화 및 전문 응대 리드 - 공감 기반의 커뮤니션을 통해 고객 신뢰 구축 및 품질 만족도 극대화 • 세탁 품질 및 공정 오류 심층 분석 & 분실과 오배송 케이스 완결적 해결 - CCTV/검수 자료 등을 교차 분석 - 세탁/원단 지식 기반의 전문 상담 • 서비스 프로세스에 대한 이해와 혁신 제안 - 입고부터 배송까지 서비스 전 과정 (E2E)을 깊이 이해하고, 각공정 및 서비스별 발생 가능 리스크 파악 - 공정오류 방지 및 서비스 품질 개선 방안 제안

• VOC 관련 업무 경력자 • 전산 및 데이터 관리에 능숙하신 분 • 세밀함과 높은 책임감을 바탕으로 복잡한 문제의 근본 원인을 찾아내고 완결적으로 해결할 수 있는 능력 • 고객의 상황에 깊이 공감하면서도, 정확한 사실 및 데이터 기반으로 소통하는 균형 잡힌 커뮤니케이션 스킬 • 세탁팀, 물류팀 등 유관 부서와 원활하게 협력하며 목표를 달성할 수 있는 팀워크 및 협업 능력 • 단순 CS를 넘어, CCTV 분석, 공정 이해, 품질 조사 등의 복합적 사고를 즐기는 분

• 의류에 대한 전문지식을 갖춘 분

• 서류전형 → 1차 면접 (실무) → 처우협의 → 최종 합격 • 근무요일: 주말 포함 주5일 스케줄 근무 • 근무시간: 10:00 ~ 19:00 (휴게 60분) • 근무장소: 경기도 군포시 농심로 72번길 3, 런드리고 글로벌 캠퍼스

🎁 혜택 및 복지 (Benefits) • 런드리고 세탁 서비스 • 피트니스 센터 이용 지원 • 생일 조기 퇴근 (반차) • 매년 건강검진 지원 • 자유로운 출근 복장 🌴 우리의 일하는 문화 • 모든 동료의 호칭은 "OO님" • 출근 복장은 자유롭게 • 신규 입사자의 빠른 적응을 위한 버디제도 • 정보의 투명성과 열린 소통을 위한 매월 타운홀 미팅 • 편안한 휴게공간 • 친환경을 추구하는 문화 [참고해주세요] • 수습 기간은 3개월 입니다. ( 급여 차등 없음)