[Customer Success Manager Team] 큐픽스 Customer Success Manager (CSM/고객성공매니저)팀은 실제 솔루션 사용에 있어 필요한 기술 및 활용 사례를 제공하고, 고객사의 솔루션 활용성을 극대화한 고객 관점의 활용 방안을 제시함으로써 고객사의 충성도와 고객 관계를 구축하는데 집중합니다. 고객사와 회사의 중간다리 역할로 고객사에는 회사를 대변하여 제품을 소개하고, 회사 내부적으로는 고객사를 대변하여 제품의 방향성을 제시합니다. 현재 주 무대인 한국, 미국을 전 세계 모든 건설 현장이 스마트 해지길 바라는 마음으로 다양한 팀들과 원활한 소통을 주도하는 Customer Success Manager를 채용하고자 합니다. #B2B #데모 #프리세일즈 #기술지원 및 고객 온보딩 #전시회 #고객성공매니저 #CSM #일본

• 신규 제안 미팅에 적합한 고객사 맞춤형 시나리오 및 컨설팅을 제공합니다. • 고객사에게 필요한 기술지원을 제공하고, 성공사례 발굴을 위한 고객 지원 및 관리를 진행합니다. • 고객사에게 제품 및 서비스 관련 온보딩 교육을 제공합니다. • 고객사와 효율적인 커뮤니케이션을 통한 business/technical relationship 형성에 포커스합니다. • 고객사와의 커뮤니케이션을 통해 향후 개발되는 제품의 로드맵을 제시합니다. - 고객사의 제품 활용에 관련하여 요청사항 및 이슈 관리 - 고객사의 피드백을 취합하여 내부 기능 개발 방향성 및 우선순위 제안 • 한국오피스의 APAC 담당 지역 중 하나인 한국에 위치한 고객사들을 담당합니다.

• 최소 1년 이상 유관 산업 경력자 (1년~5년 경력 선호) • 대학교 4년제 졸업자 - 건축/토목/기계공학 전공자 우대 • 건축용 소프트웨어 경험 보유자 (BIM, AutoCAD, SketchUp 등) • 상대방의 니즈를 빠르게 파악하고 대응할 수 있는 분 • 상황에 맞는 문제 해결 능력이 뛰어나신 분 • 뛰어난 communication skill을 가지신 분

• 비즈니스 일본어 가능자 (Webinar, Sales Demo 일본어로 가능한 수준, 해외 출장 가능자) • 건축/엔지니어링 소프트웨어 영업 또는 기술지원 업무 경험 보유자 • 전문가용 건축 소프트웨어 경험 보유자 (Revit, BIM360, Primavera 등 3D 모델링 소프트웨어) • 드론 소프트웨어 사용 경험자 / 드론 자격증 소지자

• 채용 프로세스 : 서류 전형 > 직무테스트 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 레퍼런스체크 > 채용 제안 • 제출 서류 : 국문 이력서

[업무환경/복지] 큐픽스는 자율적이고 업무에 몰입 할 수 있는 환경을 만들려 노력하고 있습니다. • 유연근무제/재택근무 (코어타임 오전 10시~오후 4시) • 자기계발 또는 직무 역량 향상에 필요한 세미나, 교육, 도서 구입 등 지원 • 장기 근속자 리프레시 휴가 제공 • 스톡옵션 & 인센티브 제도 • 자유로운 연차 사용 등