에프앤엘코퍼레이션은 혁신적인 시장침투 전략을 통해 빠르게 성장하면서도, 고객중심적 사고로 지속가능한 브랜드를 만들어가는 회사입니다. 외부 기관투자 없이 창립 4년 만에 연매출 400억을 달성했으며, 2025년도에는 800억 규모로 고속 성장세를 이어나가고 있습니다. 이제는 한국을 대표할 Global Health & Beauty 브랜드로의 도약을 함께 할 인재를 기다리고 있습니다!

• 자사몰·외부몰 ​고객 문의 응대 ​(채팅, ​이메일, Call ​등) • 주문, 결제, 배송, ​교환·반품 등 ​주문 ​관련 CS ​처리 • CS ​매뉴얼 ​및 FAQ 문서 ​업데이트 • 제품 ​및 서비스 관련 ​VOC ​수집 ​및 정리 • 고객 불만 ​·이슈 케이스 ​분석 ​및 내부 ​공유, 개선 ​제안 • 물류·마케팅 ​등 유관부서와의 협업을 ​통한 고객 ​경험 개선

• 온라인 커머스 CS/CX 경력 1년 이상 있으신 분 • 기본적인 CS 업무 흐름과 클레임·입고 프로세스에 대한 이해가 있으신 분 • 채널톡, 이지어드민 등 고객응대·주문관리 솔루션 사용 경험이 있으신 분 • Excel, Google Sheet 등 기본 문서 활용 및 슬랙 등 협업 툴을 활용할 수 있는 분 • 고객 중심 사고 및 문제 해결 능력 보유하신 분

• 고객의 문제를 주도적으로 해결하고, 원활한 커뮤니케이션 역량과 협업 태도를 갖추신 분 • 헬시푸드 또는 뷰티 카테고리에서 근무 경험이 있으신 분 • 반복 업무를 자동화하거나 문서화하는 데 관심이 있으신 분 • 부서 간 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분 • 장기 근속이 가능하신 분

서류 전형 > 대면 면접 > 처우 협의 > 입사 확정

[혜택 및 복지] • 자사 제품 제공 - 우리 제품을 직접 경험할 수 있도록 제품을 제공해 드리고 있어요. • 탄력근무제 - 오전 8시부터 10시 사이 자유롭게 출근! 출근길에 땀 흘리지 마세요. • 주 1회 재택근무 - 집에서 업무를 이어갈 수 있는 기회! • 점심 식대 지원 - 열심히 일하고 열심히 먹고! 맛있는 점심을 걱정 없이 즐기세요. • 특별한 생일 - 생일에는 연차와 선물을 드려요! 나에게 특별한 하루를 선물하세요! • 자유로운 연차 - 눈치 보지 말고 연차 사용하세요! 잘 쉬어야 잘 일하죠! • 수평적 소통문화 - 누구나 의견을 내고 자유롭게 소통할 수 있는 환경! ('~님' 호칭 사용) • 건강검진 지원 - 건강도 챙기고, 일도 열심히! 검진비용과 특별 연차를 지급합니다! • 런치데이 운영 - 매월 2시간의 특별한 점심시간을 통해 동료들과 맛있는 식사를 즐기세요! • 자율 복장 - Every day 캐주얼 데이! 편안한 복장은 곧 전투복장! • 간식&커피 제공 - 언제든지 간식과 커피로 에너지를 충전하세요! • 우수사원 포상 - 당신의 노력과 성과를 인정합니다! 타운홀에서 발표하고 선물까지! • 임직원 자사제품 40% 할인 - 우리 제품을 더 저렴하게 구매해서 편하게 즐기세요! • 장기근속자 포상 - 3년, 5년, 10년 근속 시 포상금과 포상휴가 등으로 노고를 인정합니다! • 경조사 지원 - 결혼, 출산, 장례 등 경조사 시 경조사비와 경조휴가를 지원합니다! * 재택근무는 수습기간 이후부터 사용 가능합니다.