✨ 우리는 이런 팀이에요 ✨ 카카오헬스케어 VC사업팀은 파스타 서비스와 혈당측정 관련 제품을 중심으로 B2C/B2B 디지털 헬스케어 비즈니스를 직접 실행하고 성과를 책임지는 핵심 조직입니다. 국내외 파트너와 협력하여 서비스와 제품의 공급, 판매 전략, 상품 운영을 주도하고 있으며, 매출 성장을 목표로 신 규 사업 기획과 시장 기회 발굴에도 적극적으로 나서고 있습니다. 빠르게 변화하는 디지털 헬스 시장에서 실행력과 전략적 유연성을 통해 회사 의 성장을 이끌고 있는 팀입니다. 파스타의 성장을 함께 만들어갈 새로운 동료를 VC사업팀에서 기다립니다.

• B2C 헬스케어 서비스 ‘PASTA’ 고객센터 운영 전반을 담당합니다. • 서비스 운영 과정에서 발생하는 이슈를 파악하고, 선제적인 대응 방안 및 개선 정책을 수립합니다. • VOC 데이터를 기반으로 고객 인사이트를 도출하고, 고객서비스 품질 지표를 관리 및 분석합니다. • 고객의 문의와 피드백을 빠르고 정확하게 처리하며, 서비스 만족도 향상을 위한 운영 프로세스를 지속적으로 개선합니다. • 내부 유관 부서 및 외부 협력사와의 긴밀한 협업을 통해 원활한 커뮤니케이션 체계를 유지합니다.

• 안정적 B2C 서비스 제공을 위한 제반사항을 이해하고, CS 운영(인하우스)경험이 3년 이상이신 분 • 서비스 운영 과정에서의 발생 이슈에 대한 유연한 대처 능력을 지니신 분 • 온라인 커머스 운영에 대한 이해도가 높고, CS 운영정책을 수립해 본 경험이 있는 분 • 다양한 문의 채널(앱, 메일, 챗봇 등)을 통한 고객 응대 실무 경험이 있는 분 • 고객의 불편함에 깊이 공감하고, 더 나은 경험을 만들기 위한 개선에 관심이 많은 분

• 헬스케어 서비스 또는 의료기기에 대한 관심 또는 이해도를 가진 분 • Word, Excel, 스프레드시트 등 OA 도구 활용에 능숙한 분 • Slack, Flow 등 협업툴을 활용한 커뮤니케이션 경험이 있는 분 • 다양한 상황에서도 적극적으로 소통하고 협업을 원활하게 이끌어가시는 분 • 맡은 일을 꼼꼼하게 챙기며 책임감 있게 완성해나가시는 분

• 서류검토 > 1차 직무면접 > 온라인 인성검사 및 2차 컬처핏 면접 > 처우 및 입사일 합의 > 최종입사 * 2차 컬처핏 면접은 최종 합격이 아니며, 연봉 및 근로조건 합의가 된 이후 최종 입사가 확정됩니다. * 인성검사는 2차 컬처핏 면접의 참고자료로 1차 직무면접 합격 후 온라인으로 응시하시게 됩니다.(약 40분)

💼 근무환경 및 복리후생 💛 건강과 가족을 함께 챙겨요 본인뿐 아니라 배우자, 양가 부모님과 자녀까지 모두 포함되는 단체상해보험(실손 포함)을 제공합니다 매년 30만 원 상당의 정밀 건강검진을 지원합니다 카카오 공동체 직장 어린이집 이용을 지원합니다 🕓 일과 휴식의 균형을 중요하게 생각해요 비포괄임금제를 운영하며, 야근한 만큼 보상휴가를 제공합니다 쉴 때는 확실하게! 연차 4일 사용 시 1일이 추가되는 리프레시 휴가를 제공합니다 연차는 1시간 단위로 자유롭게 사용할 수 있습니다 출근은 8~10시 사이에서 자율적으로 선택할 수 있습니다 🌼 일상의 편의를 세심하게 지원해요 자유롭게 사용할 수 있는 연 180만 원 상당의 베네핏 카드를 제공합니다 매월 식비 20만 원을 지원하며, 건강하고 맛있는 메뉴의 사내식당과 카페를 운영합니다 일하다 출출할 때 언제든 이용할 수 있는 사내 간식바를 운영합니다 💪 몰입과 성장을 돕는 환경을 만들어요 최신 노트북(Mac/Win)과 허먼밀러 의자를 포함한 쾌적한 업무환경을 제공합니다 직무 관련 교육, 세미나, 도서 구매 비용을 지원합니다 🎉 함께하는 순간을 소중히 여겨요 결혼, 출산, 경조사 등 크루의 중요한 순간에 맞는 다양한 지원을 제공합니다