# 업계 최고 ​수준의 ​고객 ​성공 경험을 ​제공하는 조직을 리딩 할 Customer ​Success ​Team Lead를 ​찾습니다 🚀 AB180은 광고 ​성과 분석 솔루션 ​Airbridge를 개발하는 ​B2B ​SaaS 스타트업입니다. ​Airbridge는 ​메타, ​구글, 틱톡과 같은 ​글로벌 ​플랫폼의 아시아 유일 ​공식 ​성과측정 ​파트너로 그 기술력을 ​인정받고 있으며, ​국내뿐 ​아니라 세계적으로 ​빠르게 성장하고 ​있습니다. ​AB180은 Airbridge 외에도 ​세계 1위 ​프로덕트 분석 솔루션 Amplitude와 CRM 자동화 솔루션 Braze를 국내 시장에 공급하며 Mar-tech 시장의 선도기업으로 자리매김하고 있습니다. 오늘의집, 당근마켓, 카카오스타일과 같은 스타트업뿐 아니라 삼성증권, 현대카드, 롯데멤버스와 같은 대기업 모두 AB180의 솔루션을 활용해 비즈니스 성공을 만들어내고 있습니다. * AB180 공식 홈페이지 :

https://ab180.co

• AB180의 ​국내·외 Customer ​Success ​Team을 ​리딩 하며, 고객사의 ​성공을 ​위한 전략 설계 ​및 ​목표 ​달성을 주도합니다. • GRR과 같이 ​고객사의 성공을 ​나타내는 ​핵심 지표를 ​바탕으로 운영 ​현황을 ​진단하고, GRR 목표를 ​달성하기 위한 ​액션 아이템을 수행합니다. • Airbridge의 주요 고객사 포트폴리오를 관리하고, 고객 성공을 위한 전략을 수립합니다. • 고객사의 이탈 위험을 조기에 식별하여 해소하고, 고객사 솔루션 활용 이슈 발생 시 해결책을 제시합니다. • 고객 관리를 위해 내부 오퍼레이션 및 워크플로우를 개발하여 팀에게 전파합니다. • CS 구성원들에게 새로운 경험과 지식을 제공하고 전사 CSM 역량을 강화합니다.

• 3년 이상의 B2B SaaS 분야의 CS 경험을 포함하여 총 7년 이상의 경력을 갖추신 분 • Customer Success 조직을 직접 매니징 해보신 분 • Airbridge 및 MMP 도메인 경험이 있으신 분 • 2년 이상의 Braze, Amplitude 혹은 이와 유사한 CRM, Product Analytics, Growth 솔루션 운용 경험이 있으신 분 (유사 솔루션 : Adobe Analytics, Adobe Marketo Engage, AIQUA, CleverTap, Google Analytics 4, Insider, Iterable, Mixpanel, MoEngage, Salesforce Marketing Cloud 등) • 퍼널, 세그먼트, 코호트 분석 등 데이터 기반의 문제 해결 역량을 보유하신 분 • 매출 및 고객 유지와 직결되는 핵심 지표를 관리해 보신 분 • 매출 및 고객 리텐션과 직결되는 핵심 지표를 관리하고 이를 위해 PM, Sales, Engineering, Management 등 다양한 내부 이해관계자와 효과적으로 소통하실 수 있는 분 • 글로벌 고객사들과 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

• 커머스, 금융 및 게임 업계의 근무 경력 및 해당 업계의 고객 관리를 담당해 보신 분 • 마케팅 백그라운드가 있거나 모바일 앱 마케팅 업무에 대한 이해가 있으신 분

# 서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 입사 협의 • 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다. • 결과는 1-2주 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있습니다. • 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다. • 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.

🎁 AB180 구성원을 위한 혜택과 복지 <생산성을 높이는 업무 환경> ⏰ 코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제 🚇 강남역 9번 출구 3분 거리에 위치한 초특급 역세권 사무실 🍫 무제한 간식과 야근 시 식비 및 교통비 지원 💻 MacBook, 모니터, 키보드 및 마우스 기기 등 고사양 장비와 다양한 유료 소프트웨어 지원 🛋️ 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비 <휴식과 에너지 충전> ✈️ 3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공 🎂 생일 유급 휴가, 경조 휴가 등 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영 🎁 입사기념일 및 명절 선물 제공 💰 워크샵 및 분기별 회식비 지원 🏥 건강검진 패키지 지원 <구성원의 성장 지원> 📢 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원 🧠 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행 📚 도서 구입비 지원 🤝 신규 입사자를 위한 체계적인 온보딩 커리큘럼 및 멘토링 제도 운영