합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 • 토스의 Financial Marketplace 도메인은 토스 앱에서 금융 사업과 서비스(대출 중개, 카드발급 중개, 계좌개설 등)를 담당하며, 여러 금융 파트너사와 협업을 통해 가장 경쟁력 있는 금융 상품을 유저에게 제공하는 것을 목표로 해요. • Financial Marketplace Platform Team은 도메인에 소속된 다양한 금융 서비스들이 안정적이고 효율적으로 운영될 수 있도록 기반을 다지는 팀이에요. • Technical Account Manager 는 금융사 기술지원을 통해 파트너사의 매출 성장을 돕고, 토스의 금융 사업이 한 단계 성장하고 성숙한 플랫폼이 될 수 있도록 해요.

합류하면 함께할 업무예요 • 금융 파트너사의 요구사항을 확인하고, 신규 입점 및 운영 과정에서 발생하는 기술 이슈에 대해 가장 앞단에서 진단하고 해결하고 조율해요. • 각종 운영 이슈가 발생하면 DB와 로그를 확인하고, 시스템 개선이 필요한 부분은 내부 개발팀과 사업팀 등 유관부서와 협업하여 문제를 해결해요. • 반복적으로 수행하는 운영 프로세스를 수시로 점검하고 효율적으로 개선할 수 있도록 각종 툴을 활용해 방법론을 찾고 제품팀과 협업을 통해 팀의 생산성을 올릴 수 있도록 리딩해요.

이런 분과 함께하고 싶어요 • 기술적 내용을 내외부 담당자가 이해하기 쉽게 설명할 수 있고, 기술 가이드 및 API 문서를 작성해 본 경험이 있는 분이 필요해요. • 개발자와 기술적 논의를 깊이 있게 소통하고, 기술적인 이슈 발생 시 직접 문제를 진단할 수 있도록 웹/앱, 서버, 네트워크 기술 전반적인 기초 이해도가 있는 분이 필요해요. • API 연동 및 테스트, 로그, 데이터 기반 트러블슈팅 경험이 필요해요. • 파트너사와 협의와 조율을 통해 문제를 해결하고 리딩할 수 있는 분이라면 좋아요. • 반복적이고 비효율적인 업무를 문제로 정의하고, 효율적으로 개선해 본 경험이 있는 주도적인 분이라면 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요 • 기술적 문제 또는 반복적인 프로세스의 개선 사례를 작성해주세요. 해결 과정과 수치를 근거로 효율적인 경험을 만들어낸 사례를 포함하면 좋아요. • 개인의 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 내외부 이해관계자를 설득해 시스템을 개선하거나 리딩한 경험이 있다면 구체적인 내용을 작성해주세요. • 개인의 강점을 바탕으로 이 직무를 통해 이루고 싶은 개인 목표가 무엇인지 논리적으로 표현해주실 수 있다면 좋아요.

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