합류하게 될 도메인에 대해 알려드려요 • 토스는 각각의 완결성 있는 사업을 운영하는 여러 개의 도메인으로 구성되어 있어요. Pay와 Commerce, Ads & Benefit 등의 도메인 6개가 모여서 토스를 구성하고 있어요. • Pay 도메인 내부에는 다양한 가맹점이나 대외기관, 토스의 여러 서비스와 연결해서 토스페이를 안정적으로 만들어나가는 팀과 토스페이 사용자를 위한 여러 혜택을 만드는 팀, 수많은 가맹점을 효율적으로 관리하는 팀, 안면인식 기반의 혁신적인 결제 방식을 만들어가는 팀 등이 모여있어요. • 토스페이는 24년 6월 기준 월간 활성 사용자 수 600만 이상으로 2년 전에 비해 약 2배 이상 성장했어요. 금융의 핵심인 결제 부분에서 토스의 성장을 든든하게 이끌어가는 강력한 도메인으로 자리 잡고 있어요. • Face Connect Team은 얼굴 인증 기반의 서비스인 페이스패스와 페이스페이(B2B 프랜차이즈)를 담당하는 팀이에요. 다양한 제휴사의 요구사항을 수용하면서도 확장성 있는 제품을 만들어 얼굴 인증 제품의 사용처를 확대하는 역할을 해요. • Technical Account Manager는 토스페이의 고객사가 처음으로 마주하는 얼굴이자 든든한 파트너이기도 해요. 토스의 간편결제 사업이 다음 단계로 성장하기 위해서 꼭 필요한 역할이에요. • 외부적으로는 고객사의 기술 지원 파트너 역할을, 내부적으로는 서비스를 만드는 제품팀에 유효한 인사이트를 전달하거나 새로운 기능 등을 제안하여 더 나은 서비스를 만들어가는 역할을 합니다.

합류하면 함께할 업무예요 • 토스페이 및 얼굴 인증 제품을 도입하는 고객사의 요청사항을 확인하고, 도입 및 운영 상의 여러 기술 이슈에 대해 가장 앞단에서 대응해요. • 각종 운영 이슈가 발생했을 때 DB와 로그를 직접 확인하여 문제의 원인을 파악하고 해결하거나, 내부 개발팀과 협업해서 문제를 해결해요. • 이슈 대응에서 한 발 더 나아가, 고객사의 의견을 바탕으로 앞으로 필요한 것들을 진단하여 내부 제품팀에 공유하고 토스페이의 성공을 이끌어나가요.

이런 분과 함께하고 싶어요 • 고객사와 내부 개발팀, 제품팀 등 다양한 사람들과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분이 필요해요. • 개발자와 깊이 있게 소통하고 기술적인 이슈 발생 시 직접 문제를 살펴볼 수 있도록, 웹/앱, 서버, 네트워크 등 기술 전반에 대한 전반적인 이해도가 있는 분이 필요해요. • 고객사의 기술 문의에 응대하고, 이를 바탕으로 기술 문서를 작성해 본 분이라면 좋아요. • 결제나 인증, 또는 B2B SaaS 서비스 경험이 있으시면 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요 • 기술적인 문제 개선(최적화, 오류 수정 등) 사례 중 가장 기억에 남는 것을 기술해 주세요. • 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 내외부의 이해관계자를 설득하여 서비스를 개선하거나 고객 만족도를 높여본 경험이 있다면 구체적인 내용을 작성해 주세요. • 본인이 기여한 프로젝트를 사례 중심으로 상세히 기술해 주세요. (프로젝트 기간, 수행한 역할, 사용했던 기술 스택, 프로젝트 전후 개선된 점 등)

서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사