• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 약 500명의 동료가 함께하고 있어요. • 토스씨엑스의 FDS Manager 포지션은 Customer Operation Manager 분들과 함께 Fraud Detection Service(FDS) Team에 소속되어 있어요. • FDS Team은 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 팀이에요.

1. FDS 모니터링 • FDS Admin 내 탐지/차단 Rule 기반 모니터링을 통해 이상 거래를 실시간으로 탐지하고, 피해 가능성을 신속히 판단해 차단, 조사 등 적절한 조치를 취해요. 2. 이상 거래 탐지 Rule Setup & 고도화 • 사기 유형이나 고객 행태 변화에 맞춰 탐지 기준(Rule)을 새로 만들거나 기존 기준을 더 정교하게 다듬는 과정에 함께해요. 피해 동향 데이터를 분석해 Rule의 적합성과 효과를 지속적으로 검증하고 개선해요. 3. 개인 성과 관리 및 팀 과제 기획·실행 • 정확도 등 본인의 업무 지표를 스스로 관리하고, 개선이 필요한 부분을 찾아 더 나은 방법을 고민해요. • FDS Team 구성원 모두가 팀 과제의 담당자로 참여해요. 동료들과 함께 논의하며 개선 과제를 발굴, 기획, 실행하고 실질적인 성과를 만들어가요.

• FDS 모니터링을 직접 담당했거나 전기통신금융사기 관련 업무 경험과 이해가 있으신 분이 필요해요(6개월 이상, 계약직·아르바이트 경험 포함). • 반복적이고 정밀한 업무에도 집중력을 유지할 수 있는 분이 필요해요. • 데이터 기반의 분석/결정으로 빠른 상황 판단 능력을 보유하신 분이 필요해요.

• 커뮤니케이션 역량이 뛰어나고, 유관 부서 또는 외부 기관과의 협업에 능숙하신 분이면 좋아요. • 고객 피해 최소화를 위한 스케줄 근무 방식에 무리가 없으신 분이면 좋아요.

• 서류접수 ＞ 사전 과제 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종합격 및 입사 [이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요] • FDS 모니터링 또는 금융권(특히 은행) 관련 경력이 있다면, 상세하게 작성해 주세요. • 이상 거래 탐지·대응 등 긴급 상황 처리 경험이 있다면, 문제 상황 및 해결 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요. • 데이터 분석 기반 Rule 설계·개선 경험이 있다면, 관련한 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요. [꼭 확인해주세요] • 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티) • FDS Manager는 하는 각 상황별 대응방법을 검증하는 사전 과제 전형을 진행하고 있어요. • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우채용이 취소될 수 있어요. • 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

[근무 형태는 아래와 같아요] • 근무 형태는 365일 주말,공휴일을 포함하여 스케줄 근무 기반으로 운영되어요. • 하루 9시간(휴게시간 포함) 근무가 기본이며, 운영 시간인 8시 ~ 22시 사이에 맞춰 오전 8시, 9시, 11시, 13시 중 하루의 시작 시간이 스케줄에 따라 유동적으로 정해지는 형태에요.