주요업무
[End-to-End 품질 경영 및 전략 수립]
카버코리아 전 밸류체인(기획, 원료/부자재 소싱, 제조, 유통, 창고, 고객 피드백)에 걸친 품질 책임 및 관리
품질 전략 정의 및 효과적인 관리 시스템 구축 및 운영
글로벌 정책 및 절차에 부합하는 QMS(품질경영시스템) 개발 및 유지 보수 (Inspection Readiness 상태 유지)
[오딧(Audit) 및 이슈 관리]
품질 관리 절차의 유효성 평가를 위한 정기 오딧 및 점검 수행
부적합 사항(Non-conformances) 및 품질 실패 사례 조사, 중대 이슈 프로세스(Critical Event Process) 리딩
재발 방지를 위한 시정 및 예방 조치(CAPA) 적용 및 개선
[협업 및 커뮤니케이션]
유관 부서, 공급업체(ODM 등), 외부 이해관계자와 협업하여 품질 이슈 해결 및 지속적 개선 주도
경영진 및 주요 이해관계자에게 품질 목표, 성과 지표(KPI), 개선 이니셔티브 보고
유니레버 B&W(Beauty & Wellbeing) BG의 품질 워크스트림(ODM 품질 관리 등) 참여 및 리딩
[고객 불만 관리 및 디지털 전환]
소비자/고객 불만(VOC) 관리 주도 및 재발 방지 프로세스 구축
임가공, 재포장(Re-pack), 합포장(Co-packing) 작업에 대한 품질 기준 수립 및 관리
품질 관리 영역의 디지털 트랜스포메이션(Digital Quality Transformation) 프로그램 도입 및 추진