당근서비스의 DA(Data Analyst)를 소개해요 당근서비스의 Data Analyst는 당근에서 발생하는 모든 채널의 사용자 문의를 해결하는 것에서 더 나아가, 사용자의 목소리를 서비스에 다시 반영하는 중요한 역할을 해요. 데이터를 통해 '설명이 필요 없는 고객만족'을 실현하고 더 좋은 사용자 경험을 만드는 일을 해요. 저희는 '데이터'라는 언어로 사용자의 목소리를 듣고, 동료들에게 그 의미를 전달하는 소통의 중심이에요. 수많은 사용자 문의 데이터 속에서 핵심을 발견하고, 서비스 개선의 나침반이 되는 인사이트를 제공해요. 빠르게 성장하는 환경에서 '숫자 뒤의 숨겨진 이야기'를 해석하고, 실제 서비스 개선 실행으로 연결하는 역할을 해요.

이런 일을 해요 • 당근서비스의 문의 유형, 업무 처리량, 구성원 개개인의 퍼포먼스와 같은 데이터를 수집, 가공, 분석하고 시각화해요. • 당근서비스 팀이 데이터를 기반으로 더 나은 의사결정을 할 수 있도록 정량적 수치와 분석 결과를 제공해요. • 전사 KPI 지표를 분석하고, 목표를 달성하기 위한 개선 포인트를 제시해요. • 통계 분석을 통해 서비스별 적정 운영 인력 계획을 수립하고 운영 효율화를 도와요. 이런 경험을 할 수 있어요 • 국내 최대 규모 중고거래 서비스의 고객 문의 데이터를 A부터 Z까지 다루며, 데이터 분석의 전 과정을 주도적으로 경험할 수 있어요. • 단순히 데이터를 추출하는 것을 넘어, 분석 결과를 바탕으로 서비스 운영과 제품 개선에 직접적으로 기여하고 그 성과를 함께 달성하는 경험을 해요. • 수평적인 문화 속에서 동료들과 자유롭게 의견을 나누고, 데이터 기반의 합리적인 의사결정 문화를 함께 만들어갈 수 있어요. • 빠르게 성장하는 조직 안에서 스스로 문제를 발견하고 해결하며, 조직과 함께 성장하는 짜릿한 경험을 할 수 있어요. • 분석에서 그치는 것이 아니라, 본인의 분석 결과가 실제 프로덕트와 서비스 운영에 반영되어 임팩트를 만들어내는 것을 직접 확인할 수 있어요.

이런 분을 찾고 있어요 • 2~5년의 유사 업무 경험을 하신 분 • SQL, BigQuery, Excel 등 데이터 분석 도구에 익숙하고, 이를 활용해 데이터를 다룰 수 있는 분 • 대량의 데이터를 Google Data Studio(Looker Studio), Tableau 등 BI 툴을 사용해 시각화해 본 경험이 있는 분 • 데이터 분석을 통해 사용자를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 실제 액션이나 전략을 제시해 본 경험이 있는 분 • 데이터를 바탕으로 빠르게 개선사항을 발굴하고 성과를 만들어 낸 경험이 있는 분 • CS/CX에 대한 이해도가 있거나, 빠르게 성장하는 스타트업에서의 경험이 있는 분

이런 분이면 더 좋아요 • 스스로 문제를 정의하고, 다양한 방법으로 시도하며 빠르게 문제를 해결한 경험이 있는 분 • 빠르게 변화하는 조직에서 다양한 역할을 자율적으로 수행하며 성과를 낸 경험이 있는 분 • 데이터 파이프라인 구축 및 관리에 대한 이해가 있는 분 • 생성형 AI 도구를 활용해 분석, 문서화 등 업무 효율화를 경험해 보신 분

이렇게 합류해요 1) 서류전형 > 2) 직무 인터뷰 > 3) 컬처핏 인터뷰 > 레퍼런스 체크(Optional) > 4) 최종합격 - 1차 인터뷰는 직무와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (직무 인터뷰) - 2차 인터뷰는 당근서비스의 조직 문화와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (컬처핏 인터뷰)

[참고해주세요] • 근무 시간은 월요일 - 금요일 10시 - 19시에요. • 본 포지션은 정규직이며, 정규직 채용의 경우 3개월의 수습 기간이 있어요. (수습기간 급여 100% 지급) • 이력서 및 경력기술서는 자유 양식(PDF)으로 지원해주세요. • 우리는 후보자의 개인 정보를 소중하게 여겨요. 직무와 컬처핏을 제외한 다른 정보로 지원자가 평가되는 것을 지양해요. 🚫 신체정보, 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등 • 지원서의 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있어요.