We make your Money, save your Time, find your Right. 우리는 더 이상 ‘세금 환급’에만 머물지 않습니다. 자비스앤빌런즈는 누구나 쉽고 간편하게 종합소득세를 신고할 수 있는 ‘삼쩜삼’ 서비스로 시작해, 2020년 출시 이후 지금까지 2천만 명이 넘는 분들께 총 1조 6천억 원이 넘는 환급을 도와드렸습니다. 이제는 그 경험과 축적된 기술력을 바탕으로, 세무 문제를 해결하는 서비스 뿐 아니라, 일상 속 놓치기 쉬운 돈과 권리를 찾아주는 생활밀착형 환급 플랫폼으로 빠르게 확장해나가고 있어요. 우리는 사람들이 ‘몰라서 못 챙긴 돈’과 ‘복잡해서 포기한 권리’를 놓치지 않도록 더 쉽고 빠르게, 더 많이 찾아주는 서비스를 만들고 있습니다. 복잡한 세무 문제를 쉽게 해결하고, 일상 가까이에서 유용한 정보를 제공하며, 필요할 땐 신뢰할 수 있는 전문가와 바로 연결될 수 있도록 돕고 있어요. 누구나 당연히 누려야 할 권리, 누구나 당연히 받아야 할 혜택을, 누구나 쉽게 찾을 수 있는 세상을 만드는 것. 그게 자비스앤빌런즈가 이 일을 하는 이유입니다. 고객에게 실질적인 가치를 전하는 이 여정을 함께 만들어가는 일에 동참할 분을 기다립니다.

• CRM ​캠페인을 기획하고, ​발송부터 ​성과 분석까지 ​전 ​과정을 ​주도적으로 실행합니다. • 앱푸시, 카카오톡, ​문자 ​등 CRM 채널을 ​운영하고 ​고도화합니다. • 고객 ​세그먼트를 설계하고, 데이터 ​기반으로 타겟 ​커뮤니케이션 ​전략을 수립합니다. • 다양한 ​서비스 카테고리 ​간 ​크로스셀링 시나리오를 설계하고 ​실행합니다. • 혜택·쿠폰 등 ​전환 실험을 기획·운영하고, A/B 테스트를 통해 퍼널별 전환율을 개선합니다. • 고객 행동 기반 CRM 자동화 시나리오를 기획하고 고도화합니다. • CRM 캠페인 성과를 기간 단위로 분석하고, 인사이트를 도출하여 캠페인을 최적화합니다. • 마케팅, DA, PM, PD, 개발 등 다양한 유관 부서와 협업하며 CRM 과제를 추진합니다. 👉🏻 합류 시, 이런 성장의 기회를 만나볼 수 있어요. • 2천만+ 고객을 대상으로 하는 대규모 CRM 실무를 경험할 수 있어요. • 세금 신고부터 병원비, 보험 등 다양한 서비스 카테고리 간 크로스셀링 전략을 직접 설계할 수 있어요. • 단순 발송이 아닌 데이터 기반 실험 중심의 CRM/Growth 역할을 담당해요. • 자체 CRM 플랫폼을 기반으로 기획-설계-운영-고도화까지 경험할 수 있어요 • BI/DA/PM/PD/CX/개발 등 다양한 직군과 협업하며 커리어를 성장시킬 수 있어요. • 시니어 CRM 마케터와 함께 전략적 사고와 실행력을 동시에 높일 수 있어요.

1) 경험 • CRM 실무를 2년 이상 경험하셨으며, 대규모 고객 대상 CRM 경험을 보유하신 분 • 데이터 기반 마케팅 경력이 총 3~5년이신 분 • 세그먼테이션 기반 캠페인 기획 및 고객 여정 기반 시나리오를 설계해 본 경험이 있는 분 • 크로스셀링 시나리오 설계 및 운영 경험이 있는 분 • 혜택·쿠폰 등 전환 실험을 기획·운영하고 A/B 테스트를 통해 성과를 분석해 본 경험이 있는 분 • 고객 행동 기반 CRM 자동화 시나리오를 기획해 본 경험이 있는 분 • IT, 핀테크, 모바일 서비스 등에 대한 경험이 있는 분 2) 역량 • AAmplitude, Databricks 등 데이터 분석 툴을 활용할 수 있는 분 • SQL 을 활용하여 고객 세그먼트 분석, 캠페인 성과 측정, A/B 테스트 수행이 가능하신 분 • 발송 볼륨·피로도·잔존 관리 등 CRM 운영 구조에 대한 기술적 이해가 있는 분 • CRM 캠페인 성과를 기간 단위로 분석하고 개선 방향을 도출할 수 있는 분 • Cross-functional 팀 협업 경험이 있는 분 • 문제 해결에 대한 높은 집요함, 실험적 접근 방식, 오너십을 보유하신 분

• 50만 명 이상의 고객을 대상으로 CRM 을 운영해 보신 분 • 웹·앱·웹투앱 등 멀티 환경 CRM 경험을 보유하신 분 • SQL을 활용한 테이블 조작, 데이터 추출, 분석이 능숙하신 분 • 고객 중심(Customer-centric) 관점 기반 성과 창출 경험이 있는 분 • 로열티 프로그램 설계 및 운영 경험이 있는 분 • 다양한 서비스 카테고리 간 사용자 전환을 설계해 본 경험이 있는 분 👉🏻 삼쩜삼 마케팅 셀에 대해 소개해 드려요. • 마케팅 셀은 삼쩜삼 서비스의 유저 성장과 전환을 최전선에서 이끄는 조직 입니다. • 마케팅 셀은 브랜드, 퍼포먼스, CRM 파트로 구성되어 있습니다.

👉🏻 합류 여정에 대해 안내드려요. • 서류 전형 → 롤핏(Role fit) 및 팀핏(Team fit) 인터뷰 → CBO 인터뷰 → 최종 합격 • 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다. 👉🏻 인터뷰 진행 방식에 대해 자세히 안내드려요. • 인터뷰 대상자는 메일로 개별적으로 연락드릴 예정이에요. • 인터뷰는 대면으로 진행하고 있어요. (단, 포지션 및 상황에 따라 비대면으로 요청드릴 수 있습니다.) • 모든 인터뷰는 1시간~ 최대 1시간 30분 동안 진행해요. • 롤핏 인터뷰에서는 지원자의 직무 경험과 전문성이 해당 포지션의 역할과 얼마나 잘 맞는지를 확인해요. • 팀핏 인터뷰에서는 함께 일할 빌런즈들과 일하는 방식과 협업 방식이 잘 어울릴지를 이야기해요. • 자비스앤빌런즈는 ‘직무 전문성’과 ‘일하는 방식·협업 핏’을 동등하게 중요한 기준으로 보고 있어요. 👉🏻 지원 시 참고해 주세요. • 해외여행 결격 사유가 있을 시, 입사가 취소될 수 있습니다. • 필요시 회사는 귀하가 제공하시는 이력서를 기초로 평판조회(레퍼런스 체크)를 시행할 수 있습니다. 이에 동의하시는 경우 이력서를 제출해 주세요. • 입사 후 3개월간의 온보딩(수습 기간)이 진행됩니다. 온보딩 기간 동안의 급여는 100% 지급됩니다.

👉🏻 일을 더 잘할 수 있도록, 이러한 복지를 제공해요. • 최고의 인재에게 최고의 보상 개인 성과 및 경영 성과에 따른 인센티브 제도 각종 경조사 휴가 및 경조비 지원 특별한 날에는 특별한 선물 증정 (명절 선물, 생일 선물, 가정의 달 선물) • 몰입을 위한 근무 환경 조성 일과 개인 생활의 조화를 위한 유연한 근로제 1시간 30분의 넉넉한 점심시간 몰입한 빌런즈를 위한 워케이션 제도 • 빌런즈에게는 언제나 아낌없이 지원 맥북 등 최신 고급 장비 지원 마음껏 즐길 수 있는 점심 식사 및 조식, 간식 지원 불가피한 야근 시 식대와 택시비 지원 빌런즈의 역량 성장을 위한 연 120만원 상당의 도서 및 운동/강의 지원 • 빌런즈도 가족도 건강할 수 있도록 최고 수준의 건강 검진 지원 (배우자 또는 직계 가족 1인 포함) 단체 상해보험 가입(본인) 상조 서비스 지원 • 빌런즈 컬처 프로그램 리프레쉬와 팀웍을 위한 다양한 프로그램 건설적인 피드백 문화를 위한 빌런즈 1on1 미팅 모든 구성원과 함께 인사이트를 나누는 회고 위크